銀川售前服務培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2026年01月22日

現(xiàn)場經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時代，全民體驗時代的投訴新概念？......

服務營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京：2026年01月23日

營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務營銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務營銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務和產(chǎn)品以適應市場的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經(jīng)濟社會服務的重要性服務經(jīng)濟發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務市場營銷理論的發(fā)展服務市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務的性質(zhì)和服務質(zhì)量服務的定義服務的特征服務的分類服......

庫存優(yōu)化與需求預測 北京：2026年01月23日

幫助企業(yè)尋找改善ERP系統(tǒng)有效運行的突破口掌握需求預測的定量分析與定性分析，了解企業(yè)“需求管理”的精髓實現(xiàn)供應鏈關聯(lián)組織協(xié)同運作的方法與策略掌握企業(yè)庫存優(yōu)化的具體方法及工具應用全面降低庫存成本的技術與方法--認識理性的JMI與非理性的VMI優(yōu)化庫存，供應鏈整體庫存成本降低的方法課程大綱第一講 庫......

大數(shù)據(jù)下合同、發(fā)票的全程證據(jù)鏈風險防控 上海：2026年03月02日

• 梳理現(xiàn)行發(fā)票管理的相關政策規(guī)定，提升企業(yè)自查能力• 自查過程中，票據(jù)管理等業(yè)務進行規(guī)范，降低風險承受成本• 如何識別發(fā)票信息化暗藏企業(yè)納稅風險，危機關鍵點先把控培訓對象：• 財務總監(jiān)、財務經(jīng)理、財務主管等財務人員• 總經(jīng)理、董事會成員等企業(yè)高管課程大綱：第一模塊：財......