銀川客戶(hù)關(guān)系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶(hù)關(guān)系管理概論1.誰(shuí)是客戶(hù)2.客戶(hù)關(guān)系的定義案例：王永慶賣(mài)大米3.客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想：四個(gè)方面4.......

360°客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶(hù)關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶(hù)關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么1.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營(yíng)、決策的價(jià)值3.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)中層管理人員績(jī)效的價(jià)值4.客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)基層（銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)）人員績(jī)效的價(jià)......

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)演練與客戶(hù)關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶(hù)需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶(hù)關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶(hù)關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶(hù)需求1.優(yōu)秀銷(xiāo)售與平庸銷(xiāo)售的對(duì)比2.客戶(hù)的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷(xiāo)售有何關(guān)系？4......

客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析——大客戶(hù)成交方法和策略 北京：2026年02月07日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶(hù)的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶(hù)評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員掌握一套關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷(xiāo)售人員快速讀取客戶(hù)對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷(xiāo)售人員探索客戶(hù)外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶(hù)還懂客戶(hù)聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

結(jié)構(gòu)性思維 深圳：2026年02月04日

企業(yè)全體員工課程提綱：第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維結(jié)構(gòu)為萬(wàn)物之本。大到宇宙星系，小到微塵粒子，無(wú)論任何事物，均有其結(jié)構(gòu)。我們一直認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，但卻不清楚思維結(jié)構(gòu)的力量，而結(jié)構(gòu)化的思維，恰恰是高成就者的主要特征之一。1、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)1.1結(jié)論先行1.2上下對(duì)應(yīng)1.3分類(lèi)清楚1.4排序邏輯2、結(jié)構(gòu)性思維接受......

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理知識(shí) 廣州：2026年02月27日

企業(yè)中、高層非財(cái)務(wù)管理人員。課程收益：全面系統(tǒng)認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)： 樹(shù)立財(cái)務(wù)管理意識(shí)，理解財(cái)務(wù)如何在企業(yè)運(yùn)作中發(fā)揮作用。透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道： 快速讀懂財(cái)務(wù)報(bào)告，理解各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)如何影響企業(yè)。有效管控日常運(yùn)營(yíng)：掌握營(yíng)運(yùn)資金、成本、預(yù)算、投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)管理等財(cái)務(wù)控制方法，全面提升管理水平。提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效： 運(yùn)用財(cái)務(wù)分析解讀經(jīng)營(yíng)管......