銀川客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

現(xiàn)場經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長等課程大綱：第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？......

一張圖搞定戰(zhàn)略：戰(zhàn)略萃取與落地全景圖 上海：2026年02月07日

一、時(shí)代呼喚指導(dǎo)中國企業(yè)實(shí)踐的戰(zhàn)略地圖好戰(zhàn)略or差戰(zhàn)略的混沌現(xiàn)狀（1）好戰(zhàn)略or差戰(zhàn)略：案例及效果反差（2）戰(zhàn)略地圖：從戰(zhàn)略到落地的必經(jīng)一環(huán)（3）解讀戰(zhàn)略地圖：概念、邊界和局限？機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)：能否一張圖穿透戰(zhàn)略？（1）未來10年：基于國勢-產(chǎn)業(yè)的企業(yè)機(jī)會(huì)洞察（2）企業(yè)經(jīng)營命題：企業(yè)成長過程的歷史性躍遷（3）三大效率：重新發(fā)......

可靠性為中心的設(shè)備維護(hù)管理最佳實(shí)踐RCM 上海：2026年02月02日

單元一 RCM基礎(chǔ)和背景現(xiàn)代維修管理的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)什么是RCM，我們?yōu)槭裁葱枰猂CM實(shí)務(wù)討論：我在日常工作中最大的挑戰(zhàn)或困難？單元二 設(shè)備維修管理的體系1 故障發(fā)生的機(jī)理失效模式和浴盆曲線故障是如何發(fā)生的為什么追求零故障如何實(shí)現(xiàn)設(shè)備零故障2 RCM體系的推進(jìn)方法RCM的發(fā)展歷程RCM的七個(gè)問題FMEA工具簡介設(shè)備分解......