熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 鄭州投訴處理培訓(xùn) 銀川客戶投訴培訓(xùn) 太原抱怨處理培訓(xùn) 重慶客戶經(jīng)理培訓(xùn) 蘭州售前服務(wù)培訓(xùn) 成都客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 武漢客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 石家莊客戶溝通培訓(xùn) 長沙客戶關(guān)系培訓(xùn) 貴陽客戶分析培訓(xùn) 濟南客戶滿意度培訓(xùn) 合肥CSM培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 天津客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 南京客戶溝通技巧培訓(xùn)西安客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課
關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京:2026年03月14日
如果說顧客是企業(yè)的生命,服務(wù)則是維持這種生命的血液??v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略,像沃爾瑪、麥當勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等,這些公司無一例外,服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘密武器,甚至成為它們的核心競爭能力。對于任何一個企業(yè)來說,服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略,而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)......
卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明:2026年03月11日
1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,每個員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州:2026年03月11日
客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員;在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧1. 客戶服務(wù)與服務(wù)營銷2. 客戶服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶服務(wù)能力與個人的職業(yè)生涯4. 客戶服務(wù):態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一:以客戶為中心★ 小組研討......
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳:2026年02月04日
第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習資料》;二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么?(60分鐘)一、什么是客戶服務(wù)?1.案例研討【這是怎么回事?】2.什么是客戶服務(wù)?1)客戶服務(wù)的定義;2)練習【這些是服務(wù)嗎?】二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則第三單元 九型人格助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)(30分......
員工常見心理現(xiàn)象識別及輔導(dǎo)技術(shù) 廣州:2026年01月23日
人力資源、工會、行政等職能部門工作人員,公司高管、各部門負責人及基層管理人員。課程大綱:第一部分:心理健康的定義及員工常見心理問題解析一.心理健康的概念二.正常心理與異常心理三.一般心理問題與嚴重心理問題的診斷四.現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀1.職場壓力問題2.職業(yè)倦怠問題3.情感、婚姻及親子問題4.工作與生活平衡問......
全面預(yù)算管理與控制實戰(zhàn) 廣州:2026年01月23日
常言道,凡亊預(yù)則立,丌預(yù)則廢。預(yù)算管理是企業(yè)利用價值和價值形式在科學的市場預(yù)測基礎(chǔ)上,對企業(yè)未來的內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動所迚行的規(guī)劃、控制不協(xié)調(diào)。近年來,這種現(xiàn)代管理模式的理論方法和成功經(jīng)驗日益被我國企業(yè)所重視和接受,但在實際工作中,還存在一些誤區(qū)和盲區(qū),例如預(yù)算不企業(yè)戓略脫節(jié)、缺乏合理有效的預(yù)算指標控制措施、在預(yù)算控制和考......
