西安客戶服務(wù)體系培訓(xùn)

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西安客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立深圳：2026年02月06日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時(shí)期客戶特性，使客戶價(jià)值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)?了解客戶忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)體系，把握公司客戶忠誠(chéng)度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠(chéng)度方法培訓(xùn)受眾:總......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧北京：2025年12月23日

一、開(kāi)篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的投訴觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗(yàn)節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

新舊QC七大手法訓(xùn)練廣州：2026年02月05日

本課程時(shí)長(zhǎng)為2天。在許多公司已經(jīng)認(rèn)證了ISO 9000等質(zhì)量管理體系的今天，如何獲得和超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平是大家殫精竭慮的問(wèn)題？數(shù)據(jù)分析是質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)，新舊品管七大手法是常用而且非常好用的工具，是很多質(zhì)量管理人士的至愛(ài)，但存在對(duì)不同工具如何用，何時(shí)用，如何組合發(fā)揮功效的問(wèn)題；SGS整合全球培訓(xùn)資源，推出品管新舊七工......

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）上海：2026年02月06日

第一單元培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知* 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)* 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)* 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段及特點(diǎn)* 培訓(xùn)和發(fā)展的循環(huán)* 企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)因素及目標(biāo)* 企業(yè)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)模型* 企業(yè)分層分類的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)* 職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別* 企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題* 認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)師* 培訓(xùn)師的職業(yè)使命* 培訓(xùn)師的......