成都客戶服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明：2026年03月11日

服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年02月04日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2026年02月07日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2026年03月14日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

海外市場拓展與運營管理培訓課程 北京：2026年02月05日

企業(yè)高層、海外營銷主管、市場主管、海外營銷骨干員工課程收益:1、了解國際市場發(fā)展趨勢和中國企業(yè)面臨的機會與挑戰(zhàn)；2、理解海外戰(zhàn)略布局的思路，了解實際運作的要點；3、認識國際市場拓展的四個階段及策略、目標和工作重點，掌握相關方法論；4、了解海外市場運作和組織機構運營的重要環(huán)節(jié)并能夠運用于管理實踐；5、提高海外市場安全運營......

IPD管理班：適配成長型企業(yè)的產品研發(fā)管理體系 深圳：2026年01月30日

大多成長型企業(yè)在產品研發(fā)方面面臨的挑戰(zhàn)：1、研發(fā)團隊技術情節(jié)太重、技術創(chuàng)新無序，一大堆產品實現批量銷售的寥寥無幾，投資回報率差；2、市場與研發(fā)協(xié)同不足，完不成目標時相互甩鍋；3、無適配的研發(fā)流程，知識和技術積累主要依賴員工個人，單個研發(fā)牛人決定著產品的生死；4、非標產品太多導致研發(fā)變更無序，極大影響了產品質量；5、產品......