成都客戶服務管理培訓公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2026年03月16日

★ 讓有關(guān)客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構(gòu)建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質(zhì)量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務態(tài)度；★ 初步學會培養(yǎng)輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態(tài)、深刻......

高效客戶服務管理實戰(zhàn)策略特訓營 深圳：2026年02月06日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導課程收益：正確認知服務在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務認知統(tǒng)一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設(shè)計策略1、服務在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務的認知差異3、服務......

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務分管領(lǐng)導、客戶服務管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務理......

智能智造與數(shù)字化企業(yè)打造 上海：2026年02月06日

公司高管、管理人員、政府機關(guān)人員等。課程內(nèi)容第一講 智能制造綜合解讀1.智能制造的定義2.工業(yè)4.0的發(fā)展歷程3.視頻案例：老板電器的智能工廠4.工信部六大類智能制造試點示范項目5.世界工業(yè)4.0燈塔工廠解讀：優(yōu)秀智能工廠的共同特征6.小組研討：四種不同類型企業(yè)推行智能制造的工作重點7.企業(yè)推行智能制造的十個場景（1）......

卓越銷售團隊建立與激勵 上海：2026年02月12日

分析并識別員工績效障礙，采取相應管理措施，提高團隊業(yè)績。明確銷售主管角色，掌握針對不同員工實施能力提升的輔導技巧。根據(jù)不同的員工，進行針對性差異化激勵，提高積極性。課程大綱:第一部分：認識團隊，診斷團隊問題一、學習目的1.了解卓越團隊的標準，并以此標準對團隊進行自評2.了解團隊領(lǐng)導者能力要求二、學習內(nèi)容1.卓越銷售團隊......