成都客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對(duì)手并獲得有利的競爭優(yōu)勢(shì)影響采購決策團(tuán)隊(duì)的偏好來實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學(xué)習(xí)投訴流程處理的各步驟和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運(yùn)用針對(duì)不同類型客戶的投訴處理邀請(qǐng)對(duì)象：企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處......

企業(yè)精益智能制造規(guī)劃與落地 上海：2026年03月16日

一、制造型企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)況與挑戰(zhàn)1、制造型企業(yè)面對(duì)環(huán)境現(xiàn)況2、我們處在的工業(yè)等級(jí)與挑戰(zhàn)二、工業(yè)4.0概述與案例分享1、工業(yè)4.0概述2、工業(yè)4.0成功案例分析 (西門子、未來工廠、亞馬遜)三、工業(yè)4.0的技術(shù)支撐與應(yīng)用1、萬物互聯(lián)的世界2、工業(yè)4.0的技術(shù)九大支柱四、中國制造2025智能制造技術(shù)組成與應(yīng)用1、中國制造20......

大客戶開發(fā)和維護(hù) 北京：2026年02月06日

明確和了解大客戶分類標(biāo)準(zhǔn)制定新穎的，結(jié)構(gòu)化和以價(jià)值導(dǎo)向的大客戶發(fā)展戰(zhàn)略維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有步驟地發(fā)展業(yè)務(wù)更高效地管理自己和時(shí)間了解自己的行為如何影響自己和客戶填寫支持銷售發(fā)展的關(guān)鍵性文件了解自己的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)和工作動(dòng)機(jī)明確你的待開發(fā)領(lǐng)域課程大綱:大客戶管理――關(guān)鍵業(yè)務(wù)什么是大客戶銷售和大客戶管理――差異客......