成都客戶滿意度培訓(xùn)

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成都客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2026年02月06日

以風(fēng)靡全球服務(wù)業(yè)的經(jīng)典理論“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”和標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)成果，闡述 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”的規(guī)律，點(diǎn)透其中訣竅。傳遞先進(jìn)服務(wù)管理理念，超越“同質(zhì)化服務(wù)”，達(dá)成客戶滿意；傳授服務(wù)“微格分析&rdqu......

卓越的客戶服務(wù)技巧昆明：2026年03月11日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分認(rèn)識(shí)客戶......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系昆明：2026年03月16日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧廣州：2026年02月27日

企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認(rèn)識(shí)1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價(jià)值所在4、面對(duì)客戶投訴時(shí)的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃......

財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力與財(cái)務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè) 上海：2026年03月18日

當(dāng)代財(cái)務(wù)管理者是公司重要的戰(zhàn)略決策制定者和執(zhí)行者之一，是穿插于經(jīng)營(yíng)管理和資本市場(chǎng)之間的不可或缺的角色。他們不僅擁有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，更要懂得如何利用財(cái)務(wù)工具和方法幫助CEO更理性、更科學(xué)的管理企業(yè)，因此要求他們參與企業(yè)戰(zhàn)略決策，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，引領(lǐng)財(cái)務(wù)管理變革。這就是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力塑造的必要性！除此之外，數(shù)字技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)工作......

供應(yīng)鏈中倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理上海：2026年02月06日

采購(gòu)工程師、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)人員等相關(guān)人士課程大綱：第一部分基礎(chǔ)篇1.1 供應(yīng)鏈，物流，倉(cāng)儲(chǔ)與配送供應(yīng)鏈管理，物流，倉(cāng)儲(chǔ)與配送的定義什么是供應(yīng)鏈1. 2 倉(cāng)儲(chǔ)與配送的目標(biāo) 7 R1.3 倉(cāng)庫的功能1.4 倉(cāng)庫的分類按倉(cāng)庫用途來分類按保管貨物的特性分類按照?qǐng)鰩斓臉?gòu)造來分類按倉(cāng)庫的管理體制分類按建筑材料的不同分類......