成都CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2026年02月04日

掌握流程化大客戶銷售策略，將銷售策略鑲嵌在客戶購買行為里；至少提高大客戶銷售的成功率達(dá)到到90%，課程以實用的工具做演練；掌握一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇罂蛻舴治龇椒?，實現(xiàn)掌控客戶營銷的全程管理；有效保證大客戶的持續(xù)滿意和持續(xù)采購行為；有效建立一個穩(wěn)固的銷售客戶關(guān)系平臺，實現(xiàn)與客戶共同成長；如何提升公司和產(chǎn)品品牌,在客戶銷售的過程中擴(kuò)......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

第一部分 認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

一、客戶投訴的正確認(rèn)識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......

企業(yè)突發(fā)危機(jī)事件處理能力提升 廣州：2026年02月07日

· 充分掌握危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識· 深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系· 從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧培訓(xùn)對象企業(yè)中高層管理人員等培訓(xùn)內(nèi)容：第一部分 危機(jī)就在身邊：全面認(rèn)識危機(jī)事件1.315年晚會輿論批評危機(jī)啟示錄2.危機(jī)是對消費信心的無......

基于量化的培訓(xùn)體系構(gòu)建 廣州：2026年02月06日

百度有云：“培訓(xùn)的最終目的是通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長”。培訓(xùn)對企業(yè)的重要性不言而喻，而科學(xué)量化培訓(xùn)需求，構(gòu)建企業(yè)完善的培訓(xùn)管理體系，是培訓(xùn)落地的關(guān)鍵一步，走好這一步，才會讓培訓(xùn)事半功倍。但是，在培訓(xùn)管理的實踐中眾多培訓(xùn)管理者仍面臨許多挑戰(zhàn)——r 如何構(gòu)建......