成都客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務(wù)技巧提升 + 服務(wù)問題解決課程背景1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務(wù)經(jīng)濟的快速......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

1、陳述客戶投訴處理的原則策略2、學(xué)習(xí)投訴流程處理的各步驟和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)制定3、分析客戶投訴類型和原因4、運用針對不同類型客戶的投訴處理邀請對象：企業(yè)客戶服務(wù)人員課程提綱：一、客戶投訴的正確認(rèn)識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負(fù)面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處......

Excel在財務(wù)管理中的應(yīng)用-張健偉 上海：2026年03月17日

第一天 9：00-16：30一 財務(wù)部門常用的數(shù)據(jù)處理技巧總結(jié)1 實用的數(shù)據(jù)輸入方法、技巧和注意事項2 快速批量輸入數(shù)據(jù) (文本型、日期時間型、數(shù)值型) 3 從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進行分列處理：例如：文本型數(shù)字轉(zhuǎn)化為純數(shù)字、純數(shù)字轉(zhuǎn)化為文本型數(shù)字、將非法的日期轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)日期4 千分位、大小寫設(shè)置技巧5 各類編輯數(shù)據(jù)的技巧總......

基于客戶洞察的營銷策略 上海：2026年01月22日

幫助學(xué)員了解客戶洞察的方法和流程，熟悉和掌握從洞察到策略的邏輯過程。參加對象* 市場調(diào)查人員，和中高級營銷管理人員課程大綱1.洞察的概念* 客戶洞察的挑戰(zhàn)* 概念和意義* 客戶的世界2.消費者洞察的方法* 消費者需求分類* 消費者地圖* 消費者畫像3.基本流程和方法和應(yīng)用* 產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)意流程* 概念板制作* 優(yōu)化和......