成都售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2026年02月28日

理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問(wèn)題三、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略案例部分：華為的國(guó)際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽(yáng)光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國(guó)際化進(jìn)程等......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2026年03月11日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，我們?cè)诓粩嗟赝诰蛐驴蛻舻耐瑫r(shí)，許許多多的新老客戶卻因?yàn)檫@樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個(gè)重要標(biāo)志——投訴！在處理投訴過(guò)程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進(jìn)行自我情緒的控制？如何快速應(yīng)對(duì)投訴？如何面對(duì)不同類型的客戶投訴？針對(duì)以上......

職業(yè)健康管控 廣州：2026年02月05日

一、職業(yè)健康發(fā)展和管理概述1.職業(yè)健康發(fā)展歷史、狀況和相關(guān)定義2.職業(yè)健康管理原則3.職業(yè)健康暴露控制優(yōu)先順序和策略二、職業(yè)健康法規(guī)要求1.不同經(jīng)營(yíng)階段的職業(yè)健康要求2.員工健康危害的醫(yī)學(xué)監(jiān)督要求3.職業(yè)健康規(guī)則遵守的實(shí)踐和管理原理三、職業(yè)健康危害識(shí)別和管理1.職業(yè)健康危害種類（化學(xué)品，噪音，輻射，生物危害）2.職業(yè)健......

卓越PMC—敏捷生產(chǎn)計(jì)劃與精準(zhǔn)物料控制 廣州：2026年03月13日

1．如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃體系架構(gòu)分析;2．生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃的協(xié)調(diào)3．了解主生產(chǎn)計(jì)劃的格式及功能;4．生產(chǎn)計(jì)劃的格式與功能導(dǎo)入5．學(xué)會(huì)對(duì)準(zhǔn)時(shí)交貨,生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成進(jìn)行分析;6．精通淡旺季生產(chǎn)計(jì)劃變通之道.7．如何分析訂單交貨周期及物料交貨;8．物料的延誤狀態(tài)分析與改善;9．如何建立物料控制的長(zhǎng)效機(jī)制;培訓(xùn)對(duì)象：制造業(yè)工廠總經(jīng)理......