武漢客戶服務技巧培訓公開課

優(yōu)質(zhì)的客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程目標1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中；2. 能......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年12月25日

課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結(jié)構(gòu)介紹3. 學員的自我介紹和培訓期望描述第一部分 客戶服務的滿意度目的：正確理解客戶服務通過換位思考，了解客戶滿意度的來源掌握提升客戶滿意度的2個維度主題：客戶服務概念及滿意度要點：1. 關于客戶服務· 誰是客戶？· 誰是客服人員？2. 客......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年02月03日

服務理念感悟 + 服務心態(tài)塑造 + 能力框架構(gòu)建 + 服務技巧提升 + 服務問題解決課程背景1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經(jīng)濟的快速......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2026年02月06日

1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范7.提升參加人員在......

企業(yè)內(nèi)部審計公開課 上海：2026年02月05日

內(nèi)部審計與注冊會計師審計相比較，其審計目的更加多樣，審計涵蓋的范圍也更為寬廣，從而可以服務于管理層的管理目的，幫助管理層分析評價企業(yè)的內(nèi)部控制流程，并就內(nèi)部控制系統(tǒng)的優(yōu)化提供管理建議?，F(xiàn)代內(nèi)部審計正從傳統(tǒng)的財務審計走向管理審計，當然經(jīng)理人離任審計、年度績效評價審計、財務收支審計等傳統(tǒng)審計也依然活躍，但隨著環(huán)境的變化，內(nèi)......

數(shù)字化時代：如何打造供應鏈競爭優(yōu)勢？ 上海：2026年02月28日

企業(yè)間的競爭是供應鏈間的競爭，如何打造競爭優(yōu)勢？VUCA時代不確定性增加，如何管控風險，確保供貨？• 讀過供應鏈書籍，難以解決實操問題•設立供應鏈部門，不知從何處抓起• 如何創(chuàng)新供應鏈，甩出對手幾條街• 如何使用數(shù)字化，解決供應鏈痛點培訓對象董事長、總經(jīng)理、供應鏈總監(jiān)、采購總監(jiān)、......