武漢售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年02月28日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 杭州：2026年03月11日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。課程目標(biāo)1. 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2. 能......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

華為大客戶營銷心法 廣州：2026年02月28日

◇ 了解華為營銷的成長路徑和基本的框架◇ 了解銷售人的成熟度模型并對自我職業(yè)提升方向有認(rèn)知◇ 學(xué)會搭建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及基本的項(xiàng)目操作規(guī)程◇ 學(xué)會單點(diǎn)客戶關(guān)系突破技巧◇ 學(xué)會立體式客戶平臺搭建的技巧和常見誤區(qū)的規(guī)避◇ 學(xué)會解決方案營銷和價值傳遞◇ 學(xué)會競爭分析方法和常見競爭的應(yīng)對◇ 作為銷售總監(jiān)應(yīng)如何進(jìn)行個人修煉培訓(xùn)對象營銷......

企業(yè)級—新媒體、私域流量運(yùn)營全攻略 上海：2026年03月12日

以前都說酒香不怕巷子深，現(xiàn)在好酒也得靠宣傳，老字號品牌必須得轉(zhuǎn)變思路才能走出去，讓更多人知道。不久前，上海的老字號“大白兔”奶糖刷爆網(wǎng)絡(luò)，一個大白兔奶茶快閃店前，消費(fèi)者排起了長龍，一時間“老字號IP熱”又成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。老字號產(chǎn)品如何推陳出新，也成了最值得思考的問題。......