哈爾濱客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強勢，經(jīng)常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學(xué)會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

高效物流管理 北京：2026年01月31日

1.概論和規(guī)劃企業(yè)物流的定義供應(yīng)鏈物流活動物流的重要性物流規(guī)劃2.訂單處理與信息系統(tǒng)定義訂單處理過程供應(yīng)商管理庫存 VMI貨物跟蹤3.運輸戰(zhàn)略單一運輸方式的選擇多式聯(lián)運國際運輸企業(yè)自營運輸運輸代理和小件貨物運輸4.庫存戰(zhàn)略倉儲和搬運系統(tǒng)預(yù)測物流需求庫存決策推動式庫存管理拉動式庫存管一次性訂貨量重復(fù)訂貨量渠道中庫存庫存的......

卓越精益生產(chǎn)運營系統(tǒng) 上海：2026年01月23日

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、精益經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理及各部門高級主管等企業(yè)管理人員；課程大綱一、團隊學(xué)習(xí)及團隊組建?什么是團隊?高效團隊的關(guān)鍵要素?團隊組建二、卓越運營系統(tǒng)介紹?企業(yè)運營的核心目標(biāo)?卓越運營的KPI體系?局部目標(biāo)和整體目標(biāo)的矛盾?如何將團隊目標(biāo)統(tǒng)一到整體目標(biāo)?目標(biāo)實現(xiàn)與團隊績效考核?傳統(tǒng)績效考核的問題?團隊績......