哈爾濱員工援助培訓(xùn)公開(kāi)課

合作式溝通技能 北京：2025年12月17日

* 企業(yè)中高層管理人員及追求高績(jī)效的職場(chǎng)人員課程大綱1. 合作不是美德，而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要？* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享* 危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)* 職場(chǎng)合作式溝通的3大支柱- 積極樂(lè)觀的信念- 經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的信息- 建設(shè)性解決問(wèn)題的溝通實(shí)踐2. 積極樂(lè)觀的信念* A......

完美的PPT商務(wù)匯報(bào)——做與說(shuō)俱佳 北京：2025年12月17日

1. 商務(wù)PPT的作用：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)* 商務(wù)PPT的應(yīng)用場(chǎng)景- 商務(wù)PPT的兩種類型- 不同類型的PPT在角色、制作、運(yùn)用方面的區(qū)別* 商務(wù)PPT：為商業(yè)結(jié)果做貢獻(xiàn)2. 以結(jié)果為導(dǎo)向的* 以聽(tīng)眾為中心* 理解左右腦的分工與協(xié)作* 投其所好：調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾思維3. 全面建立結(jié)構(gòu)化思維* 職場(chǎng)必備的結(jié)構(gòu)化思維* 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的......

沖突管理有效解決 北京：2025年12月18日

希望理解并管理組織中沖突的人員.【課程大綱】1.正確地認(rèn)識(shí)沖突•什么是沖突•沖突的根源•兩種性質(zhì)的沖突的比較•沖突與績(jī)效的關(guān)系2.解決沖突的方法和技巧•沖突的五個(gè)發(fā)展階段•處理沖突的五種方式•解決沖突的方法和技巧•溝通及其規(guī)律•溝......

金字塔原理：邏輯思維與高效表達(dá) 北京：2025年12月19日

本課程專為以下職場(chǎng)人士設(shè)計(jì)：1.企業(yè)管理者：需提升決策效率和戰(zhàn)略思維的中高層管理者。2.各級(jí)骨干人員：優(yōu)化工作匯報(bào)、方案撰寫(xiě)，提升項(xiàng)目推進(jìn)效率。3.職場(chǎng)新人：快速適應(yīng)職場(chǎng)，提升工作效率。4.咨詢顧問(wèn)：結(jié)構(gòu)化思考和表達(dá)，提升專業(yè)交付質(zhì)量。5.報(bào)告撰寫(xiě)者和項(xiàng)目申報(bào)人員：提高報(bào)告和項(xiàng)目書(shū)的質(zhì)量。無(wú)論處于職場(chǎng)哪個(gè)階段，本課程都......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天） 上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識(shí)，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過(guò)演練，熟練運(yùn)用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對(duì)客戶投訴及抱怨的能力。"課程對(duì)象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門(mén)人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

九型人格知己知彼—提升自我認(rèn)知和人際關(guān)系的能力 上海：2025年12月25日

破冰互動(dòng)---打開(kāi)心理防御，建立安全私密的學(xué)習(xí)小組氛圍。模塊一：九型人格的三大中心1.能快速幫助你識(shí)人的心靈地圖-九型人格2.互動(dòng)環(huán)節(jié)：九型人格快速測(cè)試3. 注重感覺(jué)的感覺(jué)中心、注重安全的思維中心、注重掌控的身體中心三種類型4.感覺(jué)中心三種人格（2號(hào)助人型，3號(hào)成就型，4號(hào)藝術(shù)型）共同特征詳解：職場(chǎng)中追求關(guān)注與認(rèn)可的人......