長沙客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

轉(zhuǎn)危為安的投訴處理技巧 廣州：2026年02月27日

一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內(nèi)涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態(tài)建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導(dǎo)原則2、客戶投訴處理的關(guān)鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰(zhàn)場》 廣州：2026年03月13日

1.全面掌握客戶投訴處理的技巧與方法2.學(xué)會面對不同行為風(fēng)格的客戶的引導(dǎo)技巧3.通過實戰(zhàn)演練，把握與客戶溝通的要點課程對象客戶服務(wù)總經(jīng)理；客戶服務(wù)總監(jiān)；客戶服務(wù)部經(jīng)理；客戶經(jīng)理；銷售部經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理；客戶服務(wù)骨干課程大綱第一單元：客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）一、當前市場環(huán)境下的客戶服務(wù)1.為什么我們盡了力，客戶還......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 深圳：2026年01月30日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標：設(shè)定清晰的客服技能提升目標，讓學(xué)習(xí)更有方向......

商務(wù)寫作 上海：2026年02月05日

第一章 如何撰寫優(yōu)秀的商業(yè)信函正式的商業(yè)信函OFAC 結(jié)構(gòu): Occasion背景, Facts事件, Action行動, Closing結(jié)尾正確格式EmailsPSA 結(jié)構(gòu): Problem問題, Solution解答, Action行動如何在開頭兩三句中直擊重點如何針對四種職場讀者如何傳遞負面消息先做人，再做事Em......

DOE實驗設(shè)計企業(yè)綜合應(yīng)用 廣州：2026年02月26日

企業(yè)收益：提升企業(yè)快速地，有效地解決負責(zé)問題的能力；提升企業(yè)質(zhì)量和工藝水平學(xué)員收益：提升個人試驗設(shè)計工具的應(yīng)用能力課程大綱：第一模塊：DOE歷史DOE 歷史DOE 對于改善的意義問題解決類型及解決策略DOE 試驗設(shè)計類型選擇路線圖第二模塊：試驗設(shè)計定義和實施步驟火箭發(fā)射游戲演示試驗的定義和試驗要素試驗設(shè)計的定義試 驗設(shè)......