鄭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關(guān)系管理對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義2.客戶關(guān)系管理對(duì)支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價(jià)值3.客戶關(guān)系管理對(duì)提......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動(dòng)力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個(gè)階段：開場(chǎng)白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點(diǎn)問題-暗示問題-示......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年02月05日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：不同行業(yè)會(huì)員制營銷運(yùn)營的最佳模式不同行業(yè)客會(huì)員制營銷的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營的失敗）如何利用會(huì)員制營銷來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營的問題？如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營銷？如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？如何進(jìn)行聯(lián)盟商家的拓展......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過贏得關(guān)鍵客戶來實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變?！菊n程目標(biāo)】評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 長(zhǎng)沙：2026年02月05日

第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．唯關(guān)系論 VS 關(guān)系因人而變3．單打獨(dú)斗 VS 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)4．個(gè)人經(jīng)驗(yàn) VS 銷售經(jīng)驗(yàn)5．論關(guān)系 VS 講規(guī)則一個(gè)企業(yè)最重要的兩件事——創(chuàng)造客戶和保留客戶第二模塊：精準(zhǔn)客戶關(guān)系的重要性1．由需求的拉動(dòng)，靠技術(shù)的推動(dòng)2......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對(duì)結(jié)果影響大對(duì)營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理 上海：2026年01月22日

創(chuàng)業(yè)者、大客戶銷售經(jīng)理企業(yè)各階層主管、領(lǐng)導(dǎo)有志于提高客戶經(jīng)營管理能力的領(lǐng)導(dǎo)及管理人士課程大綱1.全腦模型與全腦優(yōu)勢(shì)的介紹與應(yīng)用-了解自己，辨識(shí)客戶的思維偏好2.客戶經(jīng)營八大思維-理解客戶的痛，并提供協(xié)助遠(yuǎn)離的方法-引領(lǐng)客戶通過具體量化的數(shù)據(jù)，認(rèn)知痛的程度與優(yōu)序-通過解決方案的診斷分析，提出共贏的方案3.知己知彼篇-認(rèn)知......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年02月02日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯(cuò)誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯(cuò)位3.不了解銷售基本溝通常識(shí)，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項(xiàng)目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大堂助理客戶關(guān)系維護(hù) 主講：殷老師

一、銀行客戶關(guān)系的層次親密的關(guān)系面對(duì)面的關(guān)系疏遠(yuǎn)的關(guān)系品牌的關(guān)系案例：建設(shè)銀行大堂經(jīng)理因一串觀音項(xiàng)鏈與客戶結(jié)緣二、銀行客戶關(guān)系維護(hù)原則1、注重客戶成本管理2、注重維護(hù)過程管理3、注重客戶狀態(tài)管理案例：一老師在建行ATM機(jī)取到一百元假幣，通過微博將投訴迅速擴(kuò)散為哪般？三、銀行客戶關(guān)系維護(hù)流程未建立客戶關(guān)系維護(hù)流程：基本維......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷——提升滿意度，打造忠誠度，深度捆綁關(guān)鍵客戶 主講：包老師

市面上有很多客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)，但大多數(shù)都在講航空、保險(xiǎn)、金融、地產(chǎn)等個(gè)人消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理，工業(yè)配套、專業(yè)設(shè)備、項(xiàng)目工程等組織客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)少之又少，本課程專為組織客戶關(guān)系管理量身打造。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管理經(jīng)歷，從如何有效區(qū)分戰(zhàn)略級(jí)關(guān)鍵客戶，如何與關(guān)鍵客戶建立多層次的......

銀行客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 主講：陳老師

全新的角色定位和自我認(rèn)知……全面系統(tǒng)地了解客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性和核心服務(wù)技能……學(xué)了就能用，用了就有效,真正能服務(wù)好客戶……這是一堂實(shí)用性的技能課，而不是理論知識(shí)……課程大綱一、客戶經(jīng)理服務(wù)常見問題解析及服務(wù)......

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