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360°客戶關系管理 北京:2025年12月20日
董事長、總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、CRM主管等中高層管理者課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值第一單元 客戶關系管理的真正含義是什么第二單元 客戶關系管理能為企業(yè)帶來什么1.客戶關系管理對提升企業(yè)核心競爭力的意義2.客戶關系管理對支持企業(yè)高管人員經(jīng)營、決策的價值3.客戶關系管理對提......
市場與銷售助理技能訓練 北京:2025年12月22日
1.市場營銷助理的角色市場銷售助理的職責市場部的職責銷售部的職責市場銷售助理的作用2.對市場助理人員要求市場銷售助理職業(yè)的基本技能市場銷售助理應掌握的基本工作方法市場銷售助理應備的工作工具市場銷售助理應具備的職業(yè)素質職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點比較3.良好的客戶服務如何對待來自客戶的詢問與不同類型的人打交......
強化銷售中的談判能力 北京:2025年12月24日
1.談判與溝通* 談判的定義――為什么要進行談判* 左右談判成功的因素* 談判中的十大過失* 了解溝通的障礙* 談判中的有效傾聽* 談判中的有效提問* 談判中的有效表達* 識別客戶的誤區(qū),克服理解的障礙2.客戶為什么來談判――做一個高效率的談判者* 銷售人員的職責* 客戶對我們的期望* 客戶的需求和動機3.影響力的作用......
銷售團隊建設與銷售人員激勵 北京:2026年01月22日
第一單元:高績效團隊的認知一、什么是高績效團隊1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造狼性團隊?3、團隊的概念和構成要素4、團隊與群體的區(qū)別5、團隊的類型二、 管理者打造高績效團隊的素質模型1、科學家的團隊實驗說明什么?2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng)造奇跡?3、現(xiàn)代企業(yè)中團隊的流行病4、管理者進......
SQM供應商管理與質量系統(tǒng)提升 上海:2026年02月06日
供應商質量管理人員、物流與計劃人員、質量管理人員等企業(yè)各級管理人員等。課程大綱:一、供應商管理——系統(tǒng)導入(一) 企業(yè)利潤公式(二) 縮短制造周期對SQM的要求(戴爾案例)(三) 供應鏈風險管理對SQM的要求(四) 供應商質量管理的目標與發(fā)展趨勢(五) 質量成本在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的量變與質變案例啟......
研發(fā)質量管理與流程優(yōu)化高級實戰(zhàn) 深圳:2026年01月23日
研發(fā)總監(jiān) ,研發(fā)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理 ,項目管理部/質量管理部成員 ,研發(fā)、測試骨干,項目管理辦公室成員課程收益:掌握質量控制和質量保證的常用方法和常見工具;了解如何從業(yè)務目標分解和分析得出質量不表的方法,并且得到實操體驗;了解如何可視化的監(jiān)控質量管理活動的方法和工具,并且得到實操體驗;了解如何在業(yè)務目標的驅動之下實施流......
