長春客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)

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長春客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧北京：2026年03月14日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識第一單元為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分提高溝通......

卓越客戶服務(wù)技巧（2天）上海：2025年12月25日

此次為期 2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務(wù)的意識，了解客戶服務(wù)的理念；掌握客戶服務(wù)的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務(wù)；通過演練，熟練運用客戶服務(wù)技巧，獲取客戶認(rèn)可；處理和應(yīng)對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務(wù)的客服部門人員，公司給內(nèi)部客戶提供服務(wù)的相關(guān)......

卓越的客戶服務(wù)技巧上海：2026年02月03日

第一部分認(rèn)識客戶服務(wù) 培養(yǎng)服務(wù)意識1、認(rèn)識客戶服務(wù)什么是客戶服務(wù)客戶服務(wù)與服務(wù)營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務(wù)的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務(wù)意識服務(wù)意識包含哪些內(nèi)容案例分析與演練：她有無服務(wù)意識？3、何謂客戶服務(wù)技巧我如何提升服務(wù)技巧案例與研討：他用了哪些服務(wù)技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師）上海：2026年02月06日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等中、基層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識第一單元為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分提高溝......

研發(fā)項目管理——實戰(zhàn)技能、方法、工具和模板北京：2026年01月22日

組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”、“小前端大平臺”、“讓聽的見炮聲的人來決策”，中國科技企業(yè)正處于從以功能為中心向以項目為中心轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，項目是經(jīng)營管理的基本單元和細(xì)胞，尤其是研發(fā)項目直接關(guān)系到公司把握新機會的能力，是推動公司業(yè)績更上一層樓的核......

卓越領(lǐng)導(dǎo)力的巔峰之旅上海：2026年02月06日

一個優(yōu)秀的管理者絕不是簡單依靠組織賦予的權(quán)力，而更多的是依靠令人信服的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和魅力，帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)自內(nèi)心、充滿激情地不斷追求卓越。本課程通過全景案例分析法，密切結(jié)合豐富的管理實踐，深度剖析人在組織中的心理和行為，系統(tǒng)闡述“TEM領(lǐng)導(dǎo)力模型”及領(lǐng)導(dǎo)力評價方法，與學(xué)員共同攀越卓越領(lǐng)導(dǎo)力“取......