長春客戶溝通培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復能力，增強客戶信任與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

業(yè)務(wù)敏捷基本指南—幫助管理者驅(qū)動組織層面敏捷轉(zhuǎn)型 北京：2026年03月06日

當今時代要求組織有清晰與堅決的目標、信念、價值觀和原則驅(qū)動。現(xiàn)代的組織要能夠快速響應(yīng)變化，具有協(xié)作性與自我組織能力強的團隊，能預先并持續(xù)為客戶交付價值。換句話說，組織需要敏捷。與許多人認為的相反，敏捷不僅僅是 IT 界的軟件開發(fā)實踐。本課程專注敏捷轉(zhuǎn)型成功所需要的管理思維、具體文化、行為與工作流程的轉(zhuǎn)變。通過案例分享與......

戰(zhàn)略組織能力與領(lǐng)導力工作坊 上海：2026年02月12日

1. 組織能力的認知* 導入：組織能力是什么?- 組織能力的戰(zhàn)略成功的作用- 組織能力源于企業(yè)成長的過程，是組織獨特的DNA- 了解領(lǐng)導行為對組織能力的影響- 將“不可見”的力變成“可見”的力2. 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導天性* 信息維度(縱軸)- 直覺決策：洞察力、大畫面、發(fā)散、創(chuàng)......