長春客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo)：設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo)，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

如何制定企業(yè)戰(zhàn)略 深圳：2026年02月06日

第一部分　戰(zhàn)略概述【情景案例1-1】1、戰(zhàn)略是什么？（1）愿景（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（3）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（4）職能戰(zhàn)略2、為什么要制定戰(zhàn)略？3、怎樣制定戰(zhàn)略？4、誰來制定戰(zhàn)略？【戰(zhàn)略案例1-2】【戰(zhàn)略案例1-3】【戰(zhàn)略案例1-4】第二部分　外部環(huán)境分析【情景案例2-1】1、如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析?（1）經(jīng)濟(jì)因素（2）政治/法律因素（3......

DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)企業(yè)綜合應(yīng)用 廣州：2026年02月26日

第一模塊：DOE歷史DOE 歷史DOE 對(duì)于改善的意義問題解決類型及解決策略DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì)類型選擇路線圖第二模塊：試驗(yàn)設(shè)計(jì)定義和實(shí)施步驟火箭發(fā)射游戲演示試驗(yàn)的定義和試驗(yàn)要素試驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的術(shù)語試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟試 驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)圖小組練習(xí)- 相鄰小組測(cè)試第三模塊：試驗(yàn)設(shè)計(jì)概念和分析法一次改變一......