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銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海:2026年02月03日
第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品,只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機(jī)遇是什么?3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì),主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 北京:2025年12月23日
一、開篇引領(lǐng):探索客服的魅力與價(jià)值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位,為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景,激發(fā)學(xué)員對(duì)客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進(jìn)階:元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標(biāo):設(shè)定清晰的客服技能提升目標(biāo),讓學(xué)習(xí)更有方向......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?!菊n程大綱】引論:一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......
投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京:2026年01月22日
第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢?什么是投訴?還有區(qū)別嗎?怎么區(qū)分?有哪些特征?具備哪些微秒特性?升級(jí)到微博,微信,論壇的人群有哪些特征?這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ?1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念?2.投訴深思與熟慮?3.投訴的表象與冰山之下?4.不同......
如何制定企業(yè)戰(zhàn)略 深圳:2026年02月06日
第一部分 戰(zhàn)略概述【情景案例1-1】1、戰(zhàn)略是什么?(1)愿景(2)戰(zhàn)略目標(biāo)(3)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(4)職能戰(zhàn)略2、為什么要制定戰(zhàn)略?3、怎樣制定戰(zhàn)略?4、誰來制定戰(zhàn)略?【戰(zhàn)略案例1-2】【戰(zhàn)略案例1-3】【戰(zhàn)略案例1-4】第二部分 外部環(huán)境分析【情景案例2-1】1、如何進(jìn)行宏觀環(huán)境分析?(1)經(jīng)濟(jì)因素(2)政治/法律因素(3......
DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)企業(yè)綜合應(yīng)用 廣州:2026年02月26日
第一模塊:DOE歷史DOE 歷史DOE 對(duì)于改善的意義問題解決類型及解決策略DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì)類型選擇路線圖第二模塊:試驗(yàn)設(shè)計(jì)定義和實(shí)施步驟火箭發(fā)射游戲演示試驗(yàn)的定義和試驗(yàn)要素試驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的目的試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的術(shù)語試 驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟試 驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)圖小組練習(xí)- 相鄰小組測(cè)試第三模塊:試驗(yàn)設(shè)計(jì)概念和分析法一次改變一......
