沈陽客戶服務管理培訓公開課

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰(zhàn)策略特訓營 深圳：2026年02月06日

正確認知服務在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務認知統(tǒng)一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務的認知差異3、服務的統(tǒng)一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優(yōu)質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2026年03月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與......

精益生產(chǎn)管理系統(tǒng) 北京：2026年02月07日

第一單元：精益生產(chǎn)概述1精益生產(chǎn)的概念2精益生產(chǎn)的發(fā)展歷程及作用精益生產(chǎn)的起源精益生產(chǎn)的作用制造系統(tǒng)的演變3豐田精益屋介紹4精益生產(chǎn)的五個原則5符合國情的精益生產(chǎn)及其自身發(fā)展目前精益生產(chǎn)除了在制造業(yè)外，在服務行業(yè)-如超市、醫(yī)院、甚至管理機構均有應用，除了提高制造業(yè)的生產(chǎn)效率外，還可以應用到物料及供應鏈管理、成本管理與控......

金牌班組長全面管理技能提升——如何做一名優(yōu)秀班組長 北京：2026年02月06日

一線班組長、領班、主管主任。課程大綱：第一部分 一線管理者的角色認知與心態(tài)調(diào)整一、什么是管理，什么是一線管理1、概念2、加強一線管理的重要性——視頻：為什么不提拔我？二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)一：變革2、挑戰(zhàn)二：角色3、挑戰(zhàn)三：自己的心態(tài)4、挑戰(zhàn)四：工作壓力5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個人素養(yǎng)三......