沈陽CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2026年02月04日

企業(yè)營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷精英等營銷系統(tǒng)人員。課程大綱第一單元：500強(qiáng)營銷專業(yè)思維導(dǎo)入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規(guī)律9.......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫?。棵看畏?wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

“兵無常勢，水無常形”現(xiàn)時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務(wù)是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來驚喜的服務(wù)。只有這種服務(wù)才會打破窘境，理解客戶消費(fèi)的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

贏在品牌—品牌四步曲、戰(zhàn)略—資產(chǎn)—執(zhí)行—傳播實戰(zhàn)技能提升 上海：2026年02月07日

公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理 招商經(jīng)理 、市場總監(jiān) 及市場部相關(guān)人員課程大綱:第一模塊：中國市場環(huán)境現(xiàn)狀與品牌營銷突圍1、行業(yè)當(dāng)前營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析2、行業(yè)當(dāng)前市場品牌營銷存在的問題3、競爭手段的同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮、4、營銷模式的同質(zhì)化5、品牌認(rèn)知誤讀常見問題6、解讀品牌發(fā)展歷程與問題7、老板為什么......

精益供應(yīng)鏈與物流管理 上海：2026年02月28日

一、物流供應(yīng)鏈管理的核心理念1、供應(yīng)鏈管理和物流管理的區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系2、物流的終極目標(biāo)？供應(yīng)鏈決策的核心。3、供應(yīng)鏈的決策步驟4、物流戰(zhàn)略對供應(yīng)鏈企業(yè)的影響5、精益生產(chǎn)的背景、大量生產(chǎn)的衰退6、推式管理理念的形成（推式的優(yōu)缺點(diǎn)分析，結(jié)合案例）7、拉式管理的風(fēng)靡（拉式的優(yōu)缺點(diǎn)分析，結(jié)合案例）8、如何有效銜接推拉管理9、大......