沈陽客戶溝通技巧培訓公開課

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 北京：2025年12月23日

在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫??？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務工作，然而精力卻有限......

客戶關系管理（2天） 北京：2025年12月25日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2026年01月22日

“兵無常勢，水無常形”現時代下的投訴疑難處理不能完全依賴于企業(yè)的流程制度，我們要做到的服務是不能依靠常態(tài)，而是要給客戶帶來驚喜的服務。只有這種服務才會打破窘境，理解客戶消費的情懷，和客戶有效溝通建立共識。在投訴處理過程中，我們是不是會經常有這樣的經歷！接到投訴，我們即會道歉，客戶馬上就急了，抱歉......

如何建立多贏的績效薪酬體系 上海：2026年02月07日

人力資源總監(jiān)、人力資源經理、人力資源從業(yè)者、非人力資源管理者等。課程大綱:第一部分：績效體系第一講：績效管理的目的、定義、使命――績效管理如何出彩一、績效管理的使命、目的、價值1、績效管理如何出彩－它能為公司帶來什么？2、績效管理的價值案例分析：如何將員工日常行為與企業(yè)核心業(yè)務策略相結合第二講、平衡計分卡一、平衡計分卡......

全員生產維護—TPM 上海：2026年01月22日

在企業(yè)中設備是制造產品，創(chuàng)造附加價值的利器，是企業(yè)生產運行的重要資源。設備的良好狀況、利用狀況和設備的運行效率是企業(yè)生產管理的重要課題。俗話說“工欲善其事，必先利其器”, 如何使設備在兼顧生產、保養(yǎng)及維修等多方面的共同滿足？全員生產維護TPM（Total Productive Maintenan......