大連客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標：設(shè)定清晰的客服技能提升目標，讓學(xué)習(xí)更有方向......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年12月25日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會如何做好客戶服務(wù)與運營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

向華為學(xué)習(xí)—業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略規(guī)劃SP（BLM）和戰(zhàn)略解碼BP（BEM） 深圳：2026年03月13日

了解華為如何運用BLM模型輸出中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法論和流程；了解如何將中長期戰(zhàn)略規(guī)劃落地執(zhí)行的的方法論和流程；理解戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃的實質(zhì)，將企業(yè)有限的自身資源/能力和復(fù)雜多變的外部環(huán)境相匹配，確定企業(yè)戰(zhàn)略目標；學(xué)會在聚焦企業(yè)戰(zhàn)略的情況下，學(xué)會用戰(zhàn)略地圖來解碼企業(yè)戰(zhàn)略目標,并且用戰(zhàn)略地圖來持續(xù)地驅(qū)動業(yè)績；......

房地產(chǎn)企業(yè)股權(quán)架構(gòu)設(shè)計與并購重組業(yè)務(wù)的稅務(wù)規(guī)劃及疑難點問題解析 廣州：2026年02月28日

第一部分 房地產(chǎn)企業(yè)并購重組稅務(wù)規(guī)劃與風(fēng)險防范概述1.什么是企業(yè)重組？房地產(chǎn)企業(yè)重組類型有哪些？2.為什么說房地產(chǎn)企業(yè)并購重組浪潮即將到來？3.房地產(chǎn)企業(yè)并購重組稅務(wù)處理難點在哪里？4.房地產(chǎn)企業(yè)并購重組稅收政策存在哪些問題？5.稅務(wù)“一戶式管理”模式下，為何并購重組業(yè)務(wù)隱藏巨大的稽查風(fēng)險？6.......