天津客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

360°客戶關(guān)系管理 北京：2026年01月24日

1.深入了解客戶關(guān)系管理的理論系統(tǒng)知識(shí)及價(jià)值。2.客戶關(guān)系管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略。3.掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法。4.按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比。5.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)。6.了解CRM應(yīng)......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2026年02月05日

1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2026年02月05日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：不同行業(yè)會(huì)員制營銷運(yùn)營的最佳模式不同行業(yè)客會(huì)員制營銷的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營的失?。┤绾卫脮?huì)員制營銷來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營的問題？如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營銷？如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？如何進(jìn)行聯(lián)盟商家的拓展......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2026年02月07日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競(jìng)爭對(duì)手并獲得有利的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)影響采購決策團(tuán)隊(duì)的偏好來實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......

大客戶關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理 蘇州：2026年01月23日

一、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷1.大客戶營銷的特點(diǎn)競(jìng)爭激烈，獲得訂單難度大客戶的需求多樣，較難把握客戶策略過程復(fù)雜，干擾因素多獲取訂單的時(shí)間長，風(fēng)險(xiǎn)大客戶關(guān)系好壞對(duì)結(jié)果影響大對(duì)營銷代表的能力要求越來越高2.關(guān)系導(dǎo)向的大客戶營銷中國人性分析與營銷策略從在商言商再到在商言人客戶關(guān)系的5個(gè)核心客戶關(guān)系的3大誤區(qū)案例：灰色營銷的陷阱......

全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理 上海：2026年01月22日

企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關(guān)鍵。如何服務(wù)好大客戶，是當(dāng)今企業(yè)一直以來最為關(guān)注的話題。美國赫曼全腦優(yōu)勢(shì)HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經(jīng)營與管理，從工作線索中發(fā)現(xiàn)客戶思維偏好；清楚、準(zhǔn)確的幫助您挖掘客戶的真實(shí)需要；探索顧客滿意的奧秘，......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 上海：2026年02月02日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對(duì)比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關(guān)系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動(dòng)力分析6.關(guān)于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個(gè)階段：開場(chǎng)白-調(diào)查研究-證實(shí)能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點(diǎn)問題-暗示問題-示......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù) 上海：2026年02月06日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營層次3、理解關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對(duì)一營銷、整合營銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識(shí)別與客戶價(jià)值細(xì)分1、客戶生命周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價(jià)值區(qū)分的量化評(píng)估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)攻略 主講：汪老師

一、大客戶關(guān)系維護(hù)診斷篇1、客戶的終身價(jià)值¬客戶流失的原因分析¬客戶滿意度真相¬客戶從認(rèn)知到忠誠的六個(gè)階段¬客戶忠誠的5大特征¬客戶的重復(fù)購買背后的秘密¬客戶的轉(zhuǎn)介紹的真相¬挖掘大客戶終身價(jià)值的兩大法寶經(jīng)典案例： 配套大客戶從60萬到600萬的合作成長之路2、客戶......

學(xué)華為系列——立體化、縱深化的客戶關(guān)系管理 主講：崔老師

董事長、總裁、總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理等【課程大綱】第一篇如何正確地理解客戶關(guān)系管理？1、深度理解客戶關(guān)系的概念和內(nèi)涵2、進(jìn)行客戶關(guān)系管理的路標(biāo)3、華為客戶關(guān)系管理的主要特征分析第二篇如何全面地洞察客戶？1.客戶信息搜集2.客戶畫像3.“五看三定”尋找客戶需求4.客戶價(jià)......

客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營能力提升 主講：馬老師

第一章節(jié)：商用車客戶關(guān)系的模式轉(zhuǎn)化1、基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程