天津客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海：2025年12月26日

客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱：第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 深圳：2026年02月06日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2026年03月16日

第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

戰(zhàn)略制定實戰(zhàn)演練總裁班 深圳：2026年03月03日

非常高興你就此踏上收獲之旅！本課程將為你的企業(yè)在生死關(guān)頭做出正確的戰(zhàn)略決策，避免決策失誤導(dǎo)致了重大損失，同時提高幾倍，十幾倍，甚至幾十倍的投資回報。充分消化本課程所講授的房地產(chǎn)公司案例，運用本堂課程講述的戰(zhàn)略決策思想、方法與技巧去解決企業(yè)面臨的發(fā)展問題，你會發(fā)現(xiàn)你的企業(yè)非同一般的表現(xiàn)，你也因此而受益非淺。新形勢下，房地......

培訓(xùn)師TTT之授課技巧 深圳：2026年03月19日

導(dǎo)論、TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)1、成人學(xué)習(xí)的特點：不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格2、學(xué)習(xí)金字塔3、培訓(xùn)師的全腦教學(xué)法4、培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者5、培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演第一關(guān)：職業(yè)形象關(guān)——培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范1、培訓(xùn)師職業(yè)形象：職業(yè)著裝、儀容儀表、精神面貌2、培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法?.....