熱門搜索關(guān)鍵字
北京客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 上海服務(wù)體系培訓(xùn) 廣州售后跟蹤培訓(xùn) 深圳OEM培訓(xùn) 蘇州服務(wù)營銷培訓(xùn) 濟(jì)南投訴處理培訓(xùn) 石家莊客戶投訴培訓(xùn) 青島抱怨處理培訓(xùn) 太原客戶經(jīng)理培訓(xùn) 鄭州售前服務(wù)培訓(xùn) 沈陽客戶服務(wù)技巧培訓(xùn) 南京客戶服務(wù)管理培訓(xùn) 合肥客戶溝通培訓(xùn) 無錫客戶關(guān)系培訓(xùn) 武漢客戶分析培訓(xùn) 杭州客戶滿意度培訓(xùn) 長春CSM培訓(xùn) 西安客戶服務(wù)管理師培訓(xùn) 南昌客戶服務(wù)體系培訓(xùn) 大連客戶溝通技巧培訓(xùn)天津客戶心理學(xué)培訓(xùn)公開課
WOW!客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京:2025年12月23日
在這個競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽與利潤增長的重任。然而,你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題:客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來,你卻束手無策;或是你明明付出了很多努力,但客戶卻始終不買賬,讓你倍感挫敗?每次服務(wù)客戶誠意滿滿,而客戶的滿意度卻依然差強人意?希望在每個環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作,然而精力卻有限......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2025年12月25日
引論:一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例:王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想:四個方面4.......
投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京:2026年01月22日
現(xiàn)場經(jīng)理、投訴處理崗、質(zhì)量管控人員、班組長等課程大綱:第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢?什么是投訴?還有區(qū)別嗎?怎么區(qū)分?有哪些特征?具備哪些微秒特性?升級到微博,微信,論壇的人群有哪些特征?這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ?1.互聯(lián)網(wǎng)+時代,全民體驗時代的投訴新概念?......
服務(wù)營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京:2026年01月23日
第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競爭優(yōu)勢第三單元感知服務(wù)質(zhì)量的管理 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的原因質(zhì)量與成本質(zhì)量改進(jìn)過程失敗的原因服務(wù)質(zhì)量管理框架服務(wù)的設(shè)計第四單元案例分析......
《元宇宙與AIGC的前沿知識》&《大模型帶來的AI時代新浪潮》 上海:2026年02月05日
商湯科技公司作為人工智能平臺型公司,商湯科技以“堅持原創(chuàng),讓AI引領(lǐng)人類進(jìn)步”為使命和愿景。商湯科技業(yè)務(wù)涵蓋智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊,已在香港、上海、北京、深圳、青島等20余個國內(nèi)外城市設(shè)立辦公室。另外,商湯科技在新加坡、泰國、印度尼西亞、菲律賓等國家均有業(yè)務(wù)。參觀商湯科技......
構(gòu)建和諧勞動關(guān)系—人力資源風(fēng)險防范管理實務(wù) 上海:2026年01月22日
有關(guān)企業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)董事長、總經(jīng)理,分管人力資源、財務(wù)工作的總經(jīng)理(副總經(jīng)理),薪資福利經(jīng)理(主管、專員)、績效經(jīng)理(主管、專員)、培訓(xùn)經(jīng)理(主管、專員)、培訓(xùn)師、招聘經(jīng)理(主管、專員),工會負(fù)責(zé)人、企業(yè)法律顧問。課程收益:本次課程正是在這種背景下,由在企業(yè)從事多年的人力資源管理專家、高級實戰(zhàn)派人力資源講師周潮女......
