天津服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷與管理高級研修實(shí)戰(zhàn)班 北京：2026年01月23日

第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競爭優(yōu)勢第三單元感知服務(wù)質(zhì)量的管理 關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的原因質(zhì)量與成本質(zhì)量改進(jìn)過程失敗的原因服務(wù)質(zhì)量管理框架服務(wù)的設(shè)計(jì)第四單元案例分析......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年01月28日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運(yùn)營管理中通過增加客戶的價(jià)值來增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個(gè)公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年02月05日

強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實(shí)際服務(wù)問題，直至熟練運(yùn)用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對待客戶的心態(tài)，使您的客戶看到的永遠(yuǎn)是您的笑臉，不會(huì)再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

服務(wù)營銷 上海：2026年03月12日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內(nèi)公司，服務(wù)歷來是一個(gè)秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。本課程幫助參加者建立服務(wù)營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務(wù)營銷策略的各個(gè)方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。培訓(xùn)受眾:......

軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)力 上海：2026年03月03日

85后，90后如何管理，知識虹作者如何領(lǐng)導(dǎo)？靠強(qiáng)硬手段、命令、強(qiáng)壓已不能領(lǐng)導(dǎo)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的下屬，學(xué)會(huì)用軟實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)人將更有績效！【本課程的7大收獲】*更好地建立領(lǐng)導(dǎo)者的魅力*更有效地溝通*更了解下屬，贏得信任*能認(rèn)可、激勵(lì)下屬，提高積極性*有效地改正他人錯(cuò)誤，輔導(dǎo)下屬*降低人員流失*提高團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力課程大綱:1.......

職位評估與薪酬激勵(lì)體系全案設(shè)計(jì)訓(xùn)練營 廣州：2026年02月26日

• 職位管理模式及職位評估的方法、工具、模板及案例練習(xí)• 薪酬數(shù)據(jù)化分析診斷的要點(diǎn)、方法、公式、范例及案例練習(xí)• 薪酬策略與架構(gòu)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)、模板、參數(shù)及模擬練習(xí)• 調(diào)薪矩陣設(shè)計(jì)與薪酬套改實(shí)施的方法、步驟及模擬練習(xí)• 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)及具體業(yè)務(wù)場景（研發(fā)、多業(yè)務(wù)條線營銷）......