天津職業(yè)指導師培訓公開課

累積影響力籌碼，提升個人魅力的心理學 北京：2025年12月22日

影響力是用一種以別人所樂于接受的方式，改變他人的思想和行動的能力 (羅伯特﹒西奧迪尼)。作為龐大組織的一份子的我們在現(xiàn)代組織結構里越來越發(fā)覺無論是內部還是外部關系中，都很難再以簡單行政命令換來高效的執(zhí)行。我們越來越依賴于影響力而非強制力來達到目的，無論這種強制力是來源于階級，利益還是別的東西。我們希望能夠在各種關系中建......

讓管理更簡單——呼叫中心運營數(shù)據分析與管理應用 北京：2026年01月22日

第1講 顧客服務數(shù)據報表展示、分析目前的數(shù)據報表，重點在于發(fā)現(xiàn)其中的不足，從而可以在兩天的課程中逐步揭示解決這些問題的方法和步驟。主要內容包括：1.數(shù)據格式問題2.數(shù)據內容問題3.數(shù)據來源和搜集問題4.數(shù)據周期問題5.數(shù)據一致性問題6.案例：山西移動實際報表評述第2講 數(shù)據分析目的和作用一般而言，數(shù)據分析過程，使企業(yè)質......

壓力管理心理學：情緒減壓五法寶 北京：2026年01月22日

?中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層；?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；?金融、電信、IT業(yè)、政府機構等高壓行業(yè)；?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；課程大綱導語：日常工作生活中的壓力面面觀團隊研討：日常職場生活的壓力來源，如何應對？第一講：揭開心理壓力的神秘面紗—......

職業(yè)化素養(yǎng)全面提升訓練 北京：2026年01月22日

從學校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學習全面提升自己職業(yè)化素質的人員【課程大綱】1.什么是職業(yè)化① 新時代對職業(yè)人的界定② 認識職業(yè)與職業(yè)化③ 職業(yè)化的內涵：職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化的形象職業(yè)化的行為職業(yè)化的工作方法2.職業(yè)化的心態(tài)勝任素質的冰山模型態(tài)度比技能更重要職業(yè)化態(tài)度：責任大于能力......

企業(yè)中層經理（主管）執(zhí)行力提升高級研修班 北京：2026年02月07日

各企業(yè)總經理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務部、人力資源部等部門主管/經理，主管生產副總經理、生產廠長、生產副廠長、供、（質檢科、物料科、技術科、機動科、計劃科、物流科、采購科等）科長/處長/經理。課程大綱:第一部分 贏在中層 前言篇1、企業(yè)未來面對的挑戰(zhàn)2、練好內功3、習慣決定命運4、管理角色的轉變第二部分......

《戰(zhàn)略績效管理》 北京：2026年02月06日

了解平衡記分卡和傳統(tǒng)績效管理的區(qū)別了解平衡記分卡在戰(zhàn)略管理和績效管理中的作用掌握設計平衡記分卡的步驟和方法分享一些知名公司的平衡記分卡實踐學習如何在本企業(yè)實施平衡記分卡探討如何避免平衡記分卡實施中的常見問題課程大綱:為何企業(yè)要采用平衡記分卡體系傳統(tǒng)績效管理的局限性案例討論平衡記分卡和績效管理平衡記分卡范例平衡記分卡和戰(zhàn)......