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構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年12月26日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業(yè)關心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰(zhàn)策略特訓營 深圳：2026年02月06日

正確認知服務在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務認知統(tǒng)一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業(yè)經營中的戰(zhàn)略地位2、服務的認知差異3、服務的統(tǒng)一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優(yōu)質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2026年03月16日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業(yè)經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與......

資源整合-采購創(chuàng)新與成本控制 廣州：2026年02月28日

在輕資產戰(zhàn)略下，企業(yè)采購成本是企業(yè)經營成本中最大的一部分，一般在50%~80%之間，而一項研究也標明，降低采購成本1%，對企業(yè)利潤增長的貢獻平均為10%以上，但是一味競標、談判壓價已經造成供應商關系惡化，進而影響產品的質量、供應的穩(wěn)定性與可靠性。因此，尋找有效的可持續(xù)的控制采購成本方法對企業(yè)來說意義重大；產品質量與生產......

巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營 深圳：2026年02月28日

強化銷售習慣，培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則提升銷售技能，從關系型銷售到顧問型銷售強化溝通訓練，提升銷售人員銷售談判技能破解銷售異議，整合思維、方法、工具系統(tǒng)課程大綱：一、銷售人員的職業(yè)修煉成功欲望：要有強烈的企圖心 輸出工具：銷售人員夢想計劃書洞悉人性：察言觀色注重細節(jié)高效溝通：深度贏得客......