濟(jì)南客戶服務(wù)管理培訓(xùn)

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濟(jì)南客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

第一部分、認(rèn)識客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運(yùn)用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營深圳：2026年02月06日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系昆明：2026年03月16日

1、客戶服務(wù)管理已不再是一個奢侈的管理領(lǐng)域，更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......

TTT-從專業(yè)/技術(shù)能手到傳道授業(yè)高手北京：2026年02月07日

職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部專、兼職內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)各級管理人員、需要作公眾表達(dá)的相關(guān)人員。課程大綱第一部分培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與課程設(shè)計技巧一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知?培訓(xùn)師的職業(yè)操守；?培訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；?培訓(xùn)師的三種角色；?培訓(xùn)師的六大能力。演練，討論，分組對抗二、如何設(shè)計好一堂高質(zhì)量的課?指導(dǎo)學(xué)員課程框......

企業(yè)財務(wù)分析師上海：2026年02月11日

本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.合理的公司財務(wù)制度2.管理運(yùn)營風(fēng)險大綱：1.理解財務(wù)分析的邏輯* 企業(yè)會計=企業(yè)的信息系統(tǒng)* 財務(wù)分析的三方面- 償債能力- 獲利能力- 風(fēng)險控制2.資產(chǎn)負(fù)債表的分析* 美英、歐洲營運(yùn)資本分析法* 資產(chǎn)負(fù)債表的結(jié)構(gòu)* 流動資產(chǎn)與流動負(fù)債* 長期資產(chǎn)和長期負(fù)債* 所有者權(quán)......