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構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2025年12月26日
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 學(xué)會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標準,提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對于服務(wù)的重新認識,進一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度;★ 初步學(xué)會培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......
高效客戶服務(wù)管理實戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 深圳:2026年02月06日
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及,經(jīng)濟全球化的浪潮洶涌而至,客戶需求的不斷變化,市場競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場贏家,企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,打造高效客戶服務(wù)管理體系,創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢。本課程就此研發(fā),以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng),充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用,快速傳遞服務(wù)價值,贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾:資......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明:2026年03月16日
客戶服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務(wù)管理人員。課程大綱:第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理......
職能部門定編:定量方法與管理策略 上海:2026年02月03日
職能部門負責人、人力資源負責人(副總、總監(jiān)、經(jīng)理);企業(yè)內(nèi)部管理顧問(高級顧問及以上)。特別提示:3年以下管理工作經(jīng)驗者請不要參加。課程大綱:第一天1、定編方法簡介a)八大定編方法:特點、適用情形與操作難點b)八大定編方法與人效提升的關(guān)系分析c)業(yè)務(wù)部門定編:常用方法與難點(略)d)職能部門定編:常用方法與難點2、職能......
銷售人員專業(yè)銷售技巧(PSS) 廣州:2026年01月23日
1.專業(yè)銷售技巧(PSS—Professional Selling Skills)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)最專業(yè)的銷售精英。通過為學(xué)員解讀世界最領(lǐng)先企業(yè)共用的專業(yè)銷售技巧體系,激發(fā)學(xué)員強大的學(xué)習動力和長期職業(yè)發(fā)展激情。2.PSS通過解讀銷售本質(zhì)、闡述專業(yè)銷售的心智模式、剖析完整銷售流程、講解及演練各種銷售技巧讓學(xué)員真正......
