青島客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2026年02月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年03月10日

在買方市場環(huán)境下，客戶愈加強(qiáng)勢，經(jīng)常會(huì)提出不合理要求，對(duì)此，銷售人員非常糾結(jié)，拒絕這些要求，會(huì)傷害客情關(guān)系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現(xiàn)于與客戶的合同談判中，也表現(xiàn)于日常業(yè)務(wù)交往中。這就需要銷售人員具備更強(qiáng)的溝通談判能力，從而有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

1. 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2. 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理的技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；3. 參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......

管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 廣州：2026年02月07日

1、市場價(jià)格機(jī)制（1）市場模型（2）斯密與看不見的手2、資源最優(yōu)配原則（1）邊際效用（2）價(jià)值悖論3、邊際決策方法（1）解決企業(yè)決策問題的條件（2）集中案例分析（3）利潤最大化原則4、市場少數(shù)競爭行為（1）市場結(jié)構(gòu)的分類（2）讀書競爭與少數(shù)競爭（3）案例分析5、市場多數(shù)競爭行為（1）壟斷競爭的市場（2）什么行業(yè)特點(diǎn)容易......

MTP企業(yè)中層干部管理技能提升 廣州：2026年01月23日

中層管理者、總監(jiān)等課程大綱第一天：【6H】第一單元：人力資源規(guī)劃（1H）1．人力資源規(guī)劃的重要性與責(zé)任要求2．掌握部門的任務(wù)目標(biāo)和工作量；3．進(jìn)行部門或者班組的人力資源盤點(diǎn)4．職務(wù)編制規(guī)劃5．人員配置規(guī)劃6．人員需求（數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)）規(guī)劃7．根據(jù)工作量的增長情況，確定部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)8．統(tǒng)計(jì)結(jié)論......