青島CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項(xiàng)目化管理 上海：2026年02月04日

是基于真實(shí)案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團(tuán)隊(duì)教練和營銷咨詢顧問的實(shí)踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實(shí)戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時(shí)間對(duì)國內(nèi)銷售業(yè)績(jī)突出的銷售精英與客戶開發(fā)團(tuán)隊(duì)的情景案例進(jìn)行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個(gè)行業(yè)銷售精英，整理了400個(gè)成功銷售案例近6年來時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年03月11日

客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、客戶服務(wù)與客戶服務(wù)技巧1. 客戶服務(wù)與服務(wù)營銷2. 客戶服務(wù)技巧的基本含義3. 客戶服務(wù)能力與個(gè)人的職業(yè)生涯4. 客戶服務(wù)：態(tài)度決定一切二、服務(wù)理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

客戶投訴、抱怨處理技巧 蘇州：2026年03月18日

一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大?、?總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧 上海：2025年12月19日

在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：- 服務(wù)的概念、理論和技術(shù)有具體定義嗎？- 有沒有需要遵守的法律法規(guī)？- 為什么我會(huì)疲于應(yīng)付客戶投訴？- 為什么我常常吃力不討好？- 怎樣應(yīng)對(duì)難以處理的客戶關(guān)系？- 我能否讓客戶更滿意？- 自己能否做出成就？課程對(duì)象制造型企業(yè)......

日常合同監(jiān)督管理與風(fēng)險(xiǎn)防控 上海：2026年01月23日

企業(yè)經(jīng)營與合同密不可分，幾乎每天都要簽署各種合同、協(xié)議，然而很多企業(yè)在合同簽訂中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力較低，內(nèi)部合同管理制度的也存在漏洞，發(fā)生合同糾紛的幾率居高不下。但由于在合同簽訂中沒有把握先機(jī)，出現(xiàn)糾紛后一旦涉及法律程序就陷入被動(dòng)，有苦難言。而這樣的局面，完全可以通過在合同訂立中通過合理、充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防措施來避......

擬上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)實(shí)操課程 深圳：2026年03月12日

有深度——專門針對(duì)擬上市企業(yè)的財(cái)務(wù)人員上市規(guī)范工作能力的提升， 就企業(yè)上市財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)處理、財(cái)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和講解時(shí)效性——一線資本市場(chǎng)實(shí)操專家，結(jié)合最新審核要點(diǎn)，實(shí)時(shí)更新知識(shí)體系。實(shí)操性——結(jié)合大量實(shí)際審核案例，詳細(xì)分析企業(yè)上市在財(cái)務(wù)規(guī)......