青島高級(jí)秘書培訓(xùn)公開課

高級(jí)秘書、助理與行政人員技能提高實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 深圳：2026年02月06日

第一章秘書/助理職業(yè)的定位1．秘書/助理的職業(yè)化準(zhǔn)則2．職業(yè)秘書/助理的在企業(yè)中的作用和任務(wù)3．秘書/助理在歐美國家的職業(yè)定位和勞動(dòng)力市場(chǎng)定位4．2.秘書/助理在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和定位5．秘書/助理職業(yè)在我國勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展前景第二章您的職業(yè)定位和職業(yè)前景1.職業(yè)定位中的職業(yè)盲區(qū)2.走出舒適區(qū)3. 職業(yè)化秘書/助理......

行政與商務(wù)人員的七項(xiàng)修煉 青島：2026年03月13日

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從“硬實(shí)力比拼”轉(zhuǎn)向“軟實(shí)力較量”的今天，行政與商務(wù)人員已不再是單純的“事務(wù)執(zhí)行者”，而是企業(yè)對(duì)外形象的“第一窗口”、對(duì)內(nèi)協(xié)作的“中樞神經(jīng)”、跨部門溝通的“潤(rùn)滑劑”。......

成為上司的得力助手—秘書能力提升營 蘇州：2026年03月02日

高級(jí)行政助理、高級(jí)行政秘書、行政助理、公司秘書等課程亮點(diǎn)心態(tài)：4M 角色梳理，清晰定位，積極主動(dòng)、迅速回應(yīng)、超越指責(zé)，明確正確的崗位觀念技能：情商互動(dòng)與溝通管理，學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)與知識(shí)，掌握時(shí)間規(guī)劃，溝通協(xié)調(diào)的技能應(yīng)用：提升工作的有效性，讓工作更加落地，提升工作效率和客戶滿意度。課程大綱課程導(dǎo)入（30min）·......

商務(wù)寫作實(shí)操班 蘇州：2026年03月05日

一、高屋建瓴-依據(jù)原則建結(jié)構(gòu)1.結(jié)構(gòu)化的概念及內(nèi)涵2.為什么要選擇結(jié)構(gòu)化3.結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單越好4.結(jié)構(gòu)化思維整體架構(gòu)圖二、以終為始-鎖定目標(biāo)選主題1.標(biāo)題必須與目標(biāo)一致2.主題命名三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3.結(jié)構(gòu)化商務(wù)寫作要領(lǐng)4.實(shí)戰(zhàn)演練：如何吸引受眾眼球三、畫龍點(diǎn)睛-序言結(jié)構(gòu)講故事1.序言的結(jié)構(gòu)2.背景沖突疑問間的聯(lián)接3.序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及......

怎樣當(dāng)好研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理——研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能提升 北京：2026年03月12日

很多公司的研發(fā)項(xiàng)目是從技術(shù)工作崗位走向研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位，在從事研發(fā)項(xiàng)目管理的過程中經(jīng)常遇到以下問題：1、項(xiàng)目管理的培訓(xùn)參加了不少，方法論也學(xué)了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會(huì)，怎么辦？2、怎么把學(xué)到的項(xiàng)目管理的方法和研發(fā)業(yè)務(wù)實(shí)際結(jié)合起來？3、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理在公司有名無實(shí)，只有責(zé)任，沒有權(quán)利，這活沒法干；4、研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)經(jīng)常變，......

溫情服務(wù)——卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2026年02月07日

第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析3、什么是服務(wù)意識(shí)？4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務(wù)形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場(chǎng)演練：形象改善與行為訓(xùn)練第三章、客戶服務(wù)流程及客戶體驗(yàn)......