青島服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課
服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2026年02月05日
營銷總監(jiān)、客戶服務(wù)管理者、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員、銷售人員、維護人員課程大綱模塊一：讓卓越的服務(wù)理念深入人心1．客戶的滿意度的構(gòu)成要素：商品、服務(wù)、企業(yè)形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務(wù)理念的認(rèn)知4．四大服務(wù)模式5．制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6．服務(wù)對企業(yè)的意義7．“員工”是企業(yè)的第一客戶......
服務(wù)營銷 上海：2026年03月12日
1.服務(wù)營銷概述* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務(wù)營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務(wù)消費特點和要求3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品* 設(shè)計并創(chuàng)造服務(wù)品牌* 開發(fā)增值服務(wù)4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷* 選擇服務(wù)傳遞的模式* ......
服務(wù)營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京：2026年01月23日
營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務(wù)營銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟社會服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服......
客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年01月28日
*總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、電子商務(wù)總監(jiān)等高層管理人員*市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、電子商務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經(jīng)理、高級客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)運營主管*客戶中心總監(jiān)、呼叫中心經(jīng)理、客戶中心經(jīng)理、電子渠道主管*信息技術(shù)總監(jiān)、數(shù)據(jù)分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......
財務(wù)總監(jiān)特訓(xùn)營 深圳：2026年01月23日
第一部分：財務(wù)管控思維1、數(shù)字思維；中國成長型企業(yè)中，老總和管理層不重視財務(wù)這是一個共性缺陷。很多管理者以為，財務(wù)是個專業(yè)活，讓財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)就行。懂得財務(wù)管理是經(jīng)營企業(yè)的必備素質(zhì)。企業(yè)家和管理者必須要有數(shù)字思維，透過數(shù)字來管理企業(yè)！作業(yè)：請結(jié)合企業(yè)及工作崗位寫出具體數(shù)字思維的改進建議，如何落地？2、現(xiàn)金為王思維；多數(shù)企......
項目領(lǐng)導(dǎo)力 北京：2026年02月05日
項目管理角色的領(lǐng)導(dǎo)力要求是非常獨特的，你必須要學(xué)會如何同時滿足你的項目團隊成員和項目本身的需求，這可不是件容易的事情。項目管理領(lǐng)導(dǎo)力需要講諸如溝通、激勵這樣的軟技能和如何將項目管理能力綜合起來加以應(yīng)用。研討會將教會你如何掌握項目管理領(lǐng)導(dǎo)力方面的技能，幫助你成功組建團隊并創(chuàng)造一個理想的項目工作氛圍。課程大綱1.領(lǐng)導(dǎo)項目的......
