客戶溝通培訓(xùn)

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客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年02月03日

第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧上海：2026年03月10日

知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識(shí)雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識(shí)有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對(duì)錯(cuò)過早讓步第二部分雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系上海：2025年12月26日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營深圳：2026年02月06日

資深客服專員、客服主管、客服經(jīng)理、售后及客戶經(jīng)理、大客戶部、市場銷售等希望提升公司整體客服能力的領(lǐng)導(dǎo)課程收益：正確認(rèn)知服務(wù)在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性服務(wù)認(rèn)知統(tǒng)一的重要性學(xué)習(xí)市場細(xì)分、客戶細(xì)分、服務(wù)細(xì)分的策略如何將服務(wù)轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)課程大綱：一、服務(wù)認(rèn)知管理與服務(wù)組織設(shè)計(jì)策略1、服務(wù)在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略地位2、服務(wù)的認(rèn)知差異3、服務(wù)......

客戶溝通培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

法人客戶溝通與維護(hù)情景演練主講：王老師

——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解客戶溝通的基本結(jié)構(gòu)2.有效利用肢體語言，提高溝通能力3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握客戶風(fēng)格溝通技巧7.通過溝通改善工作關(guān)系8.通過高效溝通贏得客戶9.掌握與客戶會(huì)議溝通技巧第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧2.溝通技巧是成功人士......

銷售禮儀與客戶溝通營銷技巧主講：唐老師

第一部分：禮儀與個(gè)人魅力——人生的必修課1、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)2、禮儀的最高境界是禮由心生3、我們就是企業(yè)的“金字招牌”第二部分：科學(xué)管理銷售人員職業(yè)形象——職業(yè)形象量身打造一、科學(xué)管理銷售形象之----行為舉止管理1、展示個(gè)人氣質(zhì)站姿體現(xiàn)的是自信......

大客戶溝通之SPIN高級(jí)探詢技巧主講：劉老師

銷售人員及一線銷售管理人員【培訓(xùn)大綱】一、定義關(guān)鍵客戶討論：誰是你的關(guān)鍵客戶？大客戶標(biāo)準(zhǔn)大客戶特點(diǎn)大客戶發(fā)展關(guān)系模型大客戶分離原因二、大客戶需求分析大客戶的需求和特點(diǎn)醫(yī)療體系客戶的需求層次金字塔臨床醫(yī)生的需求心聲三、深入了解關(guān)鍵客戶的方法關(guān)鍵客戶如何“破冰案例分析：屢次遭遇閉門羹，小威如何找到突破口？巧用S......

客戶溝通&管理工作坊主講：王老師

有效應(yīng)對(duì)多樣化客戶需求：學(xué)員將掌握在不同溝通場景下針對(duì)不同類型客戶的有效應(yīng)對(duì)策略，減少因溝通不暢導(dǎo)致的成本上升和效率降低。主動(dòng)管理客戶關(guān)系：課程將教授學(xué)員如何主動(dòng)識(shí)別和管理客戶關(guān)系，通過積極的溝通和策略應(yīng)用，提升客戶滿意度和忠誠度。掌握實(shí)用話術(shù)與模板：學(xué)員將學(xué)習(xí)、掌握一系列常用的話術(shù)和工具，提高溝通的專業(yè)性與效率，確保......