客戶關系培訓

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客戶關系培訓公開課

客戶關系管理（2天）北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務總監(jiān)、財務總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關系管......

客戶關系管理與渠道管理東莞：2026年01月22日

獲得與現有渠道資源建立伙伴關系的策略和方法；掌握科學的渠道關鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術”為基礎的提問技巧；掌握渠道動力模型，并學會根據自身的營銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風險，找到經濟危機中新的利潤增長點。課程對象營銷總經理/副總、市場總監(jiān)、大區(qū)經理、營銷經理/總監(jiān)......

全腦共贏客戶關系經營與管理上海：2026年01月22日

企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶，著名的80/20法則（帕累托法則）精確指明了企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的關鍵。如何服務好大客戶，是當今企業(yè)一直以來最為關注的話題。美國赫曼全腦優(yōu)勢HBDI®以全新的視角，解析大客戶的經營與管理，從工作線索中發(fā)現客戶思維偏好；清楚、準確的幫助您挖掘客戶的真實需要；探索顧客滿意的奧秘，......

大客戶關系營銷與客戶關系管理蘇州：2026年01月23日

受疫情和貿易保護主義的影響，企業(yè)的訂單萎縮、價格持續(xù)走低，營銷面臨著空前的挑戰(zhàn)。搞定大客戶，持續(xù)搞定大客戶，成了營銷人的頭等大事。菲利普·科特勒說：在這個新的、變化的世界里，企業(yè)唯一可以持續(xù)的競爭優(yōu)勢是它與消費者、商業(yè)伙伴及公司員工的良好關系。學習關系營銷，做好客戶關系管理，培養(yǎng)客戶忠讀誠度，成為搞定大客......

客戶關系培訓內訓課程

客戶關系的開發(fā)管理與服務營銷主講：汪老師

課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。通過經典服務管理模型的講述、案例啟發(fā)與討論，從期望管理、體驗管理、過程管理、差距管理、投訴管理和需求挖掘、需求引導到客情關系開發(fā)與維護管理，對服務營銷進行全方位分享，從而幫助銷售和服務人員提升以下能力：1、如何識別客戶的終身價值與交易價值，客戶的分類管理的方法......

客戶關系管理全景攻略：關系建立、深度維護與流失挽回主講：柴老師

導入篇：客戶關系管理導論一、客戶關系管理產生1. 需求的拉動1）客戶的重要性：客戶是企業(yè)的重要資產2）客戶關系管理的重要性：客戶的終生價值2. 技術的推動二、客戶關系管理基礎1. 什么是關系營銷2. 常見關系管理的認知錯誤案例：泰國東方飯店的客戶關系管理3. 關于客戶關系管理的再認識1）客戶關系管理首先是一種&ldqu......

重卡客戶關系維護與運營能力提升主講：馬老師

總經理、售后經理、服務經理授課模式導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車客戶關系的模式轉化1、基于客戶體驗滿意的服務創(chuàng)新理念銷售向服務營銷的轉型買賣雙方市場決策變化的轉型客戶的滿意度關注點解析客戶關系與客戶滿意度的服務營銷2、基于客戶交互關系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯網......

交叉銷售－基于客戶關系的深度營銷主講：韓老師

1.掌握新競爭環(huán)境下如何改變營銷思維2.掌握存量客戶管理效率提升－客戶分層管理3.掌握存量客戶價值提升－交叉銷售管理4.掌握存量客戶提升長效機制－客戶關系維護5.掌握如何識別與判斷客戶類型6.掌握與客戶達成共識的五步黃金法則【培訓對象】：支行行長/網點主任/客戶經理/理財經理【授課方式】課程講授—Lectu......