客戶分析培訓(xùn)

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客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略北京：2026年02月07日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對(duì)技巧上海：2026年02月06日

一.課程導(dǎo)入1.封閉式提問“你滿意嗎”引入課題2.討論：客戶帶給我們困惑了嗎？二.關(guān)于投訴1.什么是投訴2.投訴的實(shí)質(zhì)和原因3.投訴的種類4.客戶為什么不投訴5.投訴的顯在訴求和潛在訴求6.投訴者的類型7.案例研究三.投訴處理的意義1.辯證的看待投訴2.投訴處理與客戶滿意度3.投訴處理的意義四.......

沉浸式體驗(yàn)——互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)設(shè)計(jì)與管理深圳：2026年02月27日

1.中高層管理人員2.產(chǎn)品經(jīng)理3.市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)專業(yè)人員4.人力資源專業(yè)人員課程大綱(一)課前內(nèi)容1.成長(zhǎng)能力是現(xiàn)代職場(chǎng)人的唯一競(jìng)爭(zhēng)力2.學(xué)員與隊(duì)員，教師與教練的區(qū)別3.何為“精進(jìn)”——第一大部分沉浸式體驗(yàn)——(二)沉浸式體驗(yàn)的體驗(yàn)：1.從一段視頻說......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2026年01月22日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的投訴觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗(yàn)節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

客戶分析培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的精益營(yíng)銷與客戶分析主講：何老師

面對(duì)中國(guó)5.13億的互聯(lián)網(wǎng)用戶、多樣化的1.8 萬億 GB 數(shù)據(jù)，以及企業(yè)數(shù)據(jù)每年 55% 的增長(zhǎng)速度，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中，大數(shù)據(jù)所帶來的機(jī)遇前所未有，這將是中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷者們預(yù)期取得大回報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。營(yíng)銷者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮最大的價(jià)值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，......

高績(jī)效銷售訓(xùn)練與客戶分析技巧主講：盧老師

第一部分：自我認(rèn)知及定位一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)性格特征及分析1.性格銷售力2.銷售風(fēng)格九宮格3.自我銷售力修煉第二部分：“修身、知彼”職業(yè)化銷售成長(zhǎng)一、“修身”-銷售人員的自我修養(yǎng)1.銷售職業(yè)素養(yǎng)提升① 職業(yè)化思維訓(xùn)練-思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確② 電話溝通技巧-高效溝通，精準(zhǔn)表達(dá)③ ......

客戶關(guān)系從0到∞—客戶分析關(guān)系進(jìn)階信任拆解主講：孫老師

在工業(yè)品銷售中，基于項(xiàng)目的復(fù)雜性，周期長(zhǎng)度，參與人員眾多，決策過程理性、售前、售中、售后的全稱參與及深度介入性，為獲得項(xiàng)目信息、樹立標(biāo)準(zhǔn)、深度解讀客戶需求、探求內(nèi)部決策結(jié)構(gòu)，在復(fù)雜的招標(biāo)采購(gòu)過程中勝出，銷售必須要與客戶內(nèi)部的多個(gè)部門，多人次建立深入的客戶關(guān)系，而這種客戶關(guān)系絕不是過往認(rèn)知中的簡(jiǎn)單的商務(wù)關(guān)系：如何見到一直......

高凈值客戶分析與資產(chǎn)配置主講：唐老師

掌握各類客戶的基本分類、客戶特征與資產(chǎn)配置掌握不同財(cái)富管理需求背景下的客戶資產(chǎn)配置方案設(shè)計(jì)要點(diǎn)掌握客戶綜合分析基礎(chǔ)上的資產(chǎn)配置方案設(shè)計(jì)與實(shí)施要點(diǎn)掌握客戶資產(chǎn)配置方案的調(diào)整與完善技巧掌握各類客戶的資產(chǎn)配置建議書的設(shè)計(jì)與實(shí)施[課程大綱]一、目標(biāo)客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標(biāo)客戶的職業(yè)組成與特征分析2、目標(biāo)客戶的......