客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

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客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理（2天）北京：2025年12月25日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章客戶關(guān)系管......

客戶關(guān)系管理與渠道管理東莞：2026年01月22日

獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法；掌握科學(xué)的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程；掌握挖掘客戶需求的以“次序技術(shù)”為基礎(chǔ)的提問技巧；掌握渠道動(dòng)力模型，并學(xué)會(huì)根據(jù)自身的營銷戰(zhàn)略選擇適合的渠道模型；防范渠道信用風(fēng)險(xiǎn)，找到經(jīng)濟(jì)危機(jī)中新的利潤增長點(diǎn)。課程對(duì)象營銷總經(jīng)理/副總、市場(chǎng)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、營銷經(jīng)理/總監(jiān)......

向惠普學(xué)習(xí)：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理深圳：2026年01月23日

陳述客戶銷售扮演的三個(gè)角色和三個(gè)層次運(yùn)用專業(yè)技巧了解客戶各種信息和組織構(gòu)架運(yùn)用大客戶銷售的模式和關(guān)系策略制定方法邀請(qǐng)對(duì)象：本課程適合希望系統(tǒng)提升客戶開發(fā)及關(guān)系管理能力的職業(yè)人士，比如市場(chǎng)經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、客戶主任等課程提綱：【第一天上午】一、營銷策略和成功的大客戶銷售人員的角色1、營銷策......

大客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 廣州：2026年01月23日

銷售經(jīng)理、銷售人員及其他與大客戶銷售相關(guān)的人員。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握實(shí)用有效的客戶關(guān)系管理方法；學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；掌握在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)。課程......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系管理全景攻略：關(guān)系建立、深度維護(hù)與流失挽回主講：柴老師

講師講授+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+案例研討+角色扮演+現(xiàn)場(chǎng)演練課程大綱：導(dǎo)入篇：客戶關(guān)系管理導(dǎo)論一、客戶關(guān)系管理產(chǎn)生1. 需求的拉動(dòng)1）客戶的重要性：客戶是企業(yè)的重要資產(chǎn)2）客戶關(guān)系管理的重要性：客戶的終生價(jià)值2. 技術(shù)的推動(dòng)二、客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)1. 什么是關(guān)系營銷2. 常見關(guān)系管理的認(rèn)知錯(cuò)誤案例：泰國東方飯店的客戶關(guān)系管理3. 關(guān)......

銀行客戶關(guān)系管理主講：莫老師

重視客戶關(guān)系管理之銀行業(yè)務(wù)中的作用；明確在服務(wù)客戶過程中客戶經(jīng)理的角色與職責(zé)；了解客戶關(guān)系發(fā)展過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確客戶開發(fā)的步驟；掌握建立良好客戶關(guān)系的“三線“技巧；掌握維護(hù)和管理客戶關(guān)系的核心指數(shù)RFM，137密碼和每日3問?！菊n程對(duì)象】個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理【課程大綱】一、重......

快銷品行業(yè)客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營主講：高老師

通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將通過大量啟發(fā)案例的引導(dǎo)，從客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略層面，重新解構(gòu)客戶關(guān)系。并且從客情維護(hù)、客戶溝通、爭(zhēng)議處理三個(gè)維度，獲取大量實(shí)戰(zhàn)技能。在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，將通過情景互動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)PK、行動(dòng)計(jì)劃制定等方式，讓學(xué)員產(chǎn)出適合自身特點(diǎn)的客戶關(guān)系管理改進(jìn)方案，從而真正實(shí)現(xiàn)，讓客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化成業(yè)績生產(chǎn)力！【課程受眾】營銷系統(tǒng)負(fù)責(zé)......

酒店客戶關(guān)系管理主講：盧老師

第一章客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價(jià)值第二章客戶關(guān)系管理的核心要點(diǎn)第一節(jié) 基本要素第二節(jié) 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章客戶關(guān)系管理的技術(shù)第一節(jié)基本技術(shù)第二節(jié)互聯(lián)外+的新技術(shù)第三節(jié)酒店行業(yè)的技術(shù)運(yùn)用第四章客戶信息搜集第一節(jié)目的和價(jià)值第二節(jié)對(duì)應(yīng)的部門第三節(jié)使用的部門第五章戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)整體計(jì)劃......