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課程背景

汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS 16949中所宣導(dǎo)的三大質(zhì)量理念包括：持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、在整個(gè)供應(yīng)鏈中減少變差，五大工具的有效應(yīng)用可以幫助企業(yè)真正落實(shí)這些原則。TS16949的五大工具，即產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(APQP)、潛在失效模式及后果分析FMEA)、統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)構(gòu)成了TS16949質(zhì)量管理體系的核心組成部分，也是IATF所推薦的配套工具類手冊(cè)。

五大核心工具是指在新產(chǎn)品/項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)過程中，客戶和供應(yīng)商以先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃與控制計(jì)劃（APQP）為主線，輔以潛在失效模式和效應(yīng)分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）的使用，最終獲得客戶對(duì)新產(chǎn)品/項(xiàng)目的認(rèn)可（PPAP），確?？蛻艉凸?yīng)商在量產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品缺陷的預(yù)防、減少生產(chǎn)中的變異、縮短生產(chǎn)周期等。

本課程以APQP的實(shí)施為主線，結(jié)合具體產(chǎn)品，詳細(xì)講解新產(chǎn)品導(dǎo)入過程中所需的知識(shí)和技能，并通過練習(xí)使學(xué)員能靈活運(yùn)用FMEA、DVP&R、SPC、MSA、控制計(jì)劃、防錯(cuò)法等工具，從而實(shí)現(xiàn)制造過程的穩(wěn)定，避免后期的更改。經(jīng)培訓(xùn)后，學(xué)員將系統(tǒng)掌握五大核心工具在工作中的應(yīng)用。

本課程旨在指導(dǎo)和幫助企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員了解和掌握五大工具的應(yīng)用原則及方法。本課程通過講解、練習(xí)、案例討論、實(shí)操等方法，結(jié)合統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用幫助學(xué)員達(dá)成以下目的：

課程收益

1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)TS16949五大核心工具的目的、原理、過程和方法；

2、掌握五大工具的相關(guān)知識(shí),能有效開展項(xiàng)目策劃和管理,具備擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)的能力；

3、使學(xué)員具備應(yīng)用五大工具對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實(shí)施過程評(píng)估的能力,以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的標(biāo)準(zhǔn)化

和持續(xù)改進(jìn)的能力。

課程對(duì)象

管理者代表、產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師、過程審核員和其他參與新產(chǎn)品或新制造過程開發(fā)、過程標(biāo)準(zhǔn)化和過程改進(jìn)的人員。

課程大綱

◆FMEA（潛在失效模式與影響分析）

1、FMEA 介紹

1）沿革、獲益、分類

2）應(yīng)用和機(jī)會(huì)

2、FMEA - 啟動(dòng)

1）如何開始

2）總的原則

3）評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)過程設(shè)計(jì)

3、設(shè)計(jì)FMEA 的開發(fā)

1）第一階段：表頭設(shè)計(jì)

2）第二階段：失效模式及后果

3）第三階段：潛在原因

4）第四階段：現(xiàn)行的控制措施

5）第五階段：RPN計(jì)算

6）第六階段：糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)

4、PFMEA – 開發(fā)過程

1）組建好團(tuán)隊(duì)，將以集體討論的方式進(jìn)行

2）頭腦風(fēng)暴講解與練習(xí)

3）準(zhǔn)備好分析對(duì)象的功能要求表或流程圖

4）流程圖講解與練習(xí)

5）選擇其中最重要的部分開始（完成表頭設(shè)計(jì)）

6）撥拉圖尋找重點(diǎn)

7）收集故障或失效的數(shù)據(jù)（收集實(shí)效模式與后果）

8）在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析（原因分析）

9）FMEA分析標(biāo)準(zhǔn)與練習(xí)

10）魚骨圖尋找原因練習(xí)

11）根據(jù)分析結(jié)果得出的結(jié)論，采取相關(guān)措施（現(xiàn)行過程控制，計(jì)算RPN）

12）確認(rèn)、評(píng)估或度量改進(jìn)措施的結(jié)果（糾正預(yù)防）

13）重復(fù)以上所有步驟，持續(xù)改進(jìn)（持續(xù)改進(jìn)）

5、總結(jié)-下一步做什么

1）如何在企業(yè)內(nèi)部建立有效的FMEA運(yùn)作系統(tǒng)

◆SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）

1、SPC 介紹

1）過程控制的模式

2）過程控制的基礎(chǔ)知識(shí)

2、統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)

1）數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識(shí)

3、變量型控制圖詳解

1）平均極差控制圖的應(yīng)用步驟

2）平均極差控制圖的畫法

3）平均極差控制圖的解釋

4）計(jì)算過程能力

5）過程能力的改進(jìn)

6）其他變量型控制圖（平均方差圖，中值極差圖，移動(dòng)極差圖）

4、屬性型控制圖詳解

1）P型控制圖的應(yīng)用步驟

2）P型控制圖的畫法

3）P型控制圖的解釋

4）計(jì)算過程能力

5）過程能力的改進(jìn)

6）其他屬性型控制圖（NP圖，U圖，C圖）

5、控制圖應(yīng)用總結(jié)和練習(xí)

1）識(shí)別各種控制圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)

2）結(jié)合企業(yè)實(shí)際畫一份控制圖

6、有效的過程控制體系

1）有效的過程控制體系模式

◆MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）

1、測(cè)試系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)

1）測(cè)試系統(tǒng)的定義

2）MSA的背景和獲益

2、測(cè)量系統(tǒng)的術(shù)語和參數(shù)

1）測(cè)試系統(tǒng)偏差的定義和意義

2）測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性的定義和意義

3）測(cè)試系統(tǒng)線性的定義和意義

4）測(cè)試系統(tǒng)重復(fù)性的定義和意義

5）測(cè)試系統(tǒng)再現(xiàn)性的定義和意義

3、測(cè)試系統(tǒng)的分析與練習(xí)

1）MSA的準(zhǔn)備和策劃工作-好的開始是成功的基礎(chǔ)！

2）測(cè)試系統(tǒng)偏差的練習(xí)，原因分析以及改進(jìn)技術(shù)

3）測(cè)試系統(tǒng)穩(wěn)定性的練習(xí)，原因分析以及改進(jìn)技術(shù)

4）測(cè)試系統(tǒng)線性的練習(xí)，原因分析以及改進(jìn)技術(shù)

4、連續(xù)型數(shù)據(jù)GR&R分析和改進(jìn)

1）GR&R的分析工具-EXCEL圖表法和minitab 軟件法

2）GR&R分析的判定標(biāo)準(zhǔn)

3）連續(xù)型數(shù)據(jù)ＧＲ＆Ｒ分析的練習(xí)與結(jié)果展示

5、離散型數(shù)據(jù)一致性的分析和改進(jìn)

1）一致性的分析工具-EXCEL圖表法和minitab 軟件法

2）一致性分析的判定標(biāo)準(zhǔn)

3）離散型數(shù)據(jù)一致性分析的練習(xí)與結(jié)果展示

6、企業(yè)內(nèi)如何有效運(yùn)用

7、如何建立有效的測(cè)量控制系統(tǒng)練習(xí)、考試及評(píng)估

◆先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）

1、APQP 簡(jiǎn)介-簡(jiǎn)單介紹APQP的背景和基本原則

2、APQP詳解（五個(gè)階段）

1）項(xiàng)目的確定階段

2）立項(xiàng)的準(zhǔn)備資料和要求

3）立項(xiàng)輸出的結(jié)果和記錄

4）產(chǎn)品研發(fā)階段

5）產(chǎn)品研發(fā)需要事先考慮和參考的要求和信息，以確保盡可能預(yù)防產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題的產(chǎn)生

6）產(chǎn)品研發(fā)階段輸出的結(jié)果和記錄

7）過程研發(fā)階段

8）過程研發(fā)需要事先考慮和參考的要求和信息，以確保盡可能預(yù)防生產(chǎn)中問題的產(chǎn)生

9）過程研發(fā)階段輸出的結(jié)果和記錄

10）設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)

11）進(jìn)行試生產(chǎn)的要求和必須的輸出結(jié)果

12）大規(guī)模量產(chǎn)階段

13）持續(xù)改進(jìn)

3、控制計(jì)劃

1）控制計(jì)劃在質(zhì)量體系中的重要地位

2）控制計(jì)劃的編制要求

◆生產(chǎn)件批準(zhǔn)過程（PPAP）

1、PPAP介紹

1）PPAP的沿革

2）PPAP的作用和意義

2、PPAP過程要求詳解

1）PPAP要求資料的詳細(xì)闡述

3、FMEA和控制計(jì)劃簡(jiǎn)介

1）FMEA的作用

2）FMEA的審核技巧

4、控制計(jì)劃簡(jiǎn)介

1）控制計(jì)劃的作用

2）控制計(jì)劃的審核技巧

5、MSA簡(jiǎn)介

1）MSA的作用

2）MSA的審核技巧

6、PPAP與供應(yīng)商控制

1）如何有效的運(yùn)用PPAP以加強(qiáng)供方管理

李老師

國(guó)際培訓(xùn)師

國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師

埃里克森國(guó)際學(xué)院教練

清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師

李老師從基層開始做起，歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問。現(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師，是北京中智信達(dá)教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；能夠最大限度地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，李老師擅長(zhǎng)汽車企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問師之一。

出版物：2005年與中智信達(dá)、清華遠(yuǎn)程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤

專長(zhǎng)：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA 、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP、TS16949標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員、德國(guó)汽車標(biāo)準(zhǔn)VDA、現(xiàn)場(chǎng)管理等

授課風(fēng)格：李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。

培訓(xùn)過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團(tuán)、中國(guó)南車、上海大眾動(dòng)力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風(fēng)汽車、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車懸架彈簧、東風(fēng)汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、普茨邁斯特機(jī)械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車零部件有限公司(敏實(shí)集團(tuán))、無錫金信表面處理有限公司、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達(dá)起亞等

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