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授課對(duì)象：

1.技術(shù)/研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；

2.質(zhì)量管理人員；

3.產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員；

4.銷售，采購(gòu)與供應(yīng)人員；

5.其他對(duì)QFD感趣的人員

課程背景：

質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)作為一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有效方法，是一種把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，QFD立足于市場(chǎng)上顧客的實(shí)際需要，開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取相應(yīng)對(duì)策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員們能夠：

1. 了解QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)，熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。

2. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟及工作流程。

3. 理解如何定位真正的客戶，掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)。

4. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法。

5. 掌握質(zhì)量屋構(gòu)建的技術(shù)和方法。

課程大綱：

一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)介

為什么要實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的理念

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要設(shè)計(jì)工具

二、QFD概述

QFD定義與發(fā)展

QFD基本原理、作用與意義

QFD應(yīng)用時(shí)機(jī)及實(shí)施效果

QFD四階段模式介紹

三、質(zhì)量屋技術(shù)

狹義質(zhì)量屋及廣義質(zhì)量屋

質(zhì)量屋技術(shù)

四、產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋

產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋建屋工作流程

QFD平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)

質(zhì)量需求如何展開(kāi)？

質(zhì)量特性如何展開(kāi)？

如何確定質(zhì)量需求與質(zhì)量特性的關(guān)系矩陣？

如何確定質(zhì)量特性之間的相互關(guān)系矩陣？

如何確定質(zhì)量規(guī)劃矩陣？

如何確定質(zhì)量設(shè)計(jì)矩陣？

產(chǎn)品規(guī)劃質(zhì)量屋的評(píng)審

五、零件配置質(zhì)量屋

零件配置質(zhì)量屋建屋工作流程

零件配置質(zhì)量屋的構(gòu)建

六、工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋

工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋建屋工作流程

工藝設(shè)計(jì)質(zhì)量屋的構(gòu)建

七、生產(chǎn)控制質(zhì)量屋

生產(chǎn)控制質(zhì)量屋建屋工作流程

生產(chǎn)控制質(zhì)量屋的構(gòu)建

八、QFD實(shí)施案例分析與討論

徐老師

教育及資格認(rèn)證：

精益六西格瑪高級(jí)咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師，

工學(xué)碩士 高級(jí)培訓(xùn)師 高級(jí)咨詢師

質(zhì)量管理專家 六西格瑪管理專家

講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：

曾任北京有色金屬研究總院研究員及項(xiàng)目組長(zhǎng)，承擔(dān)過(guò)“國(guó)家九五、十五”、“863”、“國(guó)家自然基金”及“北京市科委”等方面科研項(xiàng)目，作為優(yōu)秀科技工作者，受到國(guó)家主席江澤民同志的接見(jiàn)。曾任某制造企業(yè)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。

徐老師擅長(zhǎng)的課程有：六西格瑪管理、管理技能工具(SPC、FMEA、MSA、DOE、APQP、QFD、QC7、NQC7、FTA、8D等)、質(zhì)量管理體系(IATF16949、ISO/TS22163(IRIS)、AS9100、GJB9001、ISO9001等)、QCC改善、全面質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、RAMS管理/裝備六性管理（可靠性預(yù)計(jì)和分配、維修性預(yù)計(jì)和分配、FMECA、FTA、FRACAS、PHA、SHA等）、流程管理與優(yōu)化、卓越績(jī)效管理、零缺陷管理、企業(yè)管理綜合診斷等。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

東風(fēng)汽車股份有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)橋箱有限公司、江鈴控股有限公司、江鈴汽車集團(tuán)改裝車有限公司、濟(jì)南華沃卡車有限公司、江鈴底盤(pán)股份有限公司、大連上柴動(dòng)力有限公司、東風(fēng)朝陽(yáng)柴油機(jī)有限責(zé)任公司、沈陽(yáng)華晨動(dòng)力機(jī)械有限公司、長(zhǎng)春奧托立夫汽車安全系統(tǒng)有限公司、邦迪汽車系統(tǒng)(長(zhǎng)春)有限公司、一汽法雷奧汽車空調(diào)有限公司、沈陽(yáng)法雷奧車燈有限公司、卡斯馬汽車系統(tǒng)(長(zhǎng)春)有限公司、歐梯克工業(yè)(天津)有限公司、一汽富晟汽車毯業(yè)有限公司、麥格納汽車動(dòng)力總成(天津)有限公司、德?tīng)柛Ｅ煽穗姎庀到y(tǒng)有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)鑄造有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)鍛造有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)離合器有限公司、亞大汽車塑料制品有限公司、哈金森(武漢)汽車橡膠制品有限公司、江蘇摩比斯汽車零部件有限公司、長(zhǎng)春藤倉(cāng)電裝有限公司、中國(guó)中車股份有限公司、中車長(zhǎng)春軌道客車股份有限公司、中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司、南京中車浦鎮(zhèn)城軌車輛有限責(zé)任公司、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院機(jī)車車輛研究所、沈陽(yáng)鐵路局蘇家屯車輛段、青島四方龐巴迪鐵路運(yùn)輸設(shè)備有限公司、中車青島四方車輛研究所有限公司、北京地鐵車輛裝備有限公司、西安軌道交通裝備有限公司、太原軌道交通裝備有限公司、濟(jì)南軌道交通裝備有限公司、大同電力機(jī)車有限責(zé)任公司、晉西車軸股份有限公司、天津機(jī)輛軌道交通裝備有限責(zé)任公司、中車吉隆坡維保有限公司、北京全路通信信號(hào)研究設(shè)計(jì)院、通號(hào)(北京)軌道工業(yè)集團(tuán)有限公司、沈陽(yáng)鐵路信號(hào)有限責(zé)任公司、上海鐵路通信有限公司、上海福伊特驅(qū)動(dòng)技術(shù)有限公司

徐老師采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、小組研討、自測(cè)練習(xí)、學(xué)員演示等。強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，增強(qiáng)講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動(dòng)，使學(xué)員在互動(dòng)中受到啟發(fā)，在講授管理實(shí)踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

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在線報(bào)名：QFD品質(zhì)功能展開(kāi)(蘇州)