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【課程背景】

2022年，寫字樓市場將迎來供應(yīng)高峰，預(yù)計北京全市新增供應(yīng)將高達150萬平方米。其他城市新增供應(yīng)量亦是遠遠超過市場需求。眾多行業(yè)機構(gòu)認(rèn)為未來一年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大面積擴張的現(xiàn)象或?qū)⒂兴啪?，在市場租賃需求回落和大量新增供應(yīng)的雙重壓力下，眾多一線、新一線城市整體市場空置率將被推高，市場租金水平或?qū)⒃俅纬袎骸?/p>

如何應(yīng)對市場需求變化，在雙碳目標(biāo)的指引下，打造出高端&溫暖、愉悅&辦公、環(huán)保&低碳的辦公空間，用專業(yè)硬實力及精準(zhǔn)軟服務(wù)，吸引更優(yōu)質(zhì)的租戶，以跑贏市場，是本次課程需要解決的問題。

【課程要點】

1. 重新審視自己的租賃計劃和策略？

2. 調(diào)整自己的租戶組合？

3. 加大續(xù)租力度，做好租戶挽留？

4. 加大力度提升滿意度，提高租戶粘性？

5. 想辦法提高自己的出租率？

6. 提高客戶服務(wù)與物業(yè)管理能力？

7. 研究未來租戶需求和獨角獸選址特點？

8. 試圖用資管數(shù)據(jù)來找到租賃問題？

9. 和競爭對手一起打價格戰(zhàn)？被行業(yè)內(nèi)卷？

10. 強化團隊的租賃與運營風(fēng)險控制能力？

【課程對象】

寫字樓招商租賃團隊

寫字樓資產(chǎn)管理團隊

寫字樓客戶運營與服務(wù)團隊

產(chǎn)業(yè)園招商租賃團隊

產(chǎn)業(yè)園資產(chǎn)管理團隊

產(chǎn)業(yè)園客戶運營與服務(wù)團隊

共享辦公租賃&運營&服務(wù)&資管團隊

商務(wù)地產(chǎn)招商/物業(yè)運營/資管服務(wù)公司

房地產(chǎn)代理行顧問服務(wù)公司

商務(wù)地產(chǎn)空間設(shè)計/運營/供應(yīng)/服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人員

【課程設(shè)置】

研學(xué)主題一：現(xiàn)場見學(xué) 4.15 09:00-10:00

金安中海財富中心--未來高端商務(wù)社區(qū)標(biāo)桿

金安中海財富中心，總建筑面積超23萬平方米，包含3棟國際甲級寫字樓、4層現(xiàn)代商業(yè)購物中心及地鐵口下沉式城市廣場，傾力打造集國際商務(wù)、交通換乘、時尚購物、文化休閑為一體的TOD未來國際商業(yè)綜合體商務(wù)社區(qū)。

見學(xué)知識點：

1、運營100

以終為始，客戶體驗

以“客戶體驗終端”為出發(fā)點，憑借成熟的資產(chǎn)管理、運營經(jīng)驗、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何通過全域運維標(biāo)準(zhǔn)化、國際化資管體系，樹立區(qū)域內(nèi)甲級寫字樓標(biāo)桿？

· 創(chuàng)造理想商務(wù)空間

· 持續(xù)為企業(yè)導(dǎo)入線下流量

· 建立高頻互動消費場景

· 提供準(zhǔn)確量化運營分析

2、健康辦公

舒適、綠色、低碳

如何秉承新時代人才的生活與商務(wù)需求，從設(shè)計階段即注入人性化溫暖，讓員工可以健康辦公，安心上班？除健康開放輕松的辦公環(huán)境及氛圍與場景打造外，辦公產(chǎn)品的設(shè)計、裝修、運營、管理，如何從人性心理上、從需求端口為企業(yè)租戶所樂享？重在從上至下的理念，自下而上的執(zhí)行認(rèn)同。

3、智慧辦公

安全、高效、時尚

如何讓智慧辦公切實提升商務(wù)效率，那就必然要滿足租戶企業(yè)的關(guān)注點。如何充分提升電梯的使用效率，尤其是縮短上下班高峰期的侯梯時間，實現(xiàn)“1秒進入閘機、同步自動派梯”？如何讓租戶達到“無感”的極致舒適與愉悅性的上班體驗，設(shè)施設(shè)備的智慧管理平臺與安防的智慧聯(lián)動，將發(fā)揮難以替代的重大作用。

4、創(chuàng)新運營

精準(zhǔn)、創(chuàng)新、價值

更多精準(zhǔn)招商與創(chuàng)新運營的資產(chǎn)管理租賃、運營、服務(wù)策略，4月15-16日，等你來切身研討與交流。

研學(xué)主題二：干貨分享 4.15 10:00-12:00

以租戶為中心的創(chuàng)新運營打造有溫度辦公空間

一、商辦市場大變局

1. 需求變革與辦公空間演化

2. 行業(yè)現(xiàn)狀：紅利時代結(jié)束、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

3. 突圍策略選擇

二、基礎(chǔ)場景的營造

1. 寫字樓配置標(biāo)準(zhǔn)

2. 項目定位策略

3. 客戶需求差別

4. 硬件配置標(biāo)準(zhǔn)

5. 交付標(biāo)準(zhǔn)策略

三、招商場景的營造

1. 招商渠道的營造

1）渠道流量導(dǎo)入

2）私域流量運營

2. 運營場景的營造

1) 運營場景邏輯

2) 創(chuàng)造愉悅空間體驗

3) 一站式辦公服務(wù)

4) 全周期客戶關(guān)系管理

5) 客戶專屬儀式感打造

6) 營造樓宇社群文化

7) 生活場景化

研學(xué)主題三：干貨分享 4.15 13:30-17:00

應(yīng)對市場需求變化，打造高品質(zhì)樓宇

一、中國寫字樓市場變化

1. 中國甲級寫字樓市場數(shù)據(jù)

2. 北京寫字樓市場存量即將突破2000萬平米

3. 中國市場新增供應(yīng)量將逐年遞減 ？

4. 城市更新的背景：城市發(fā)展從“增量時代”進入“存量時代”

二、投資、建設(shè)、運營的邏輯變化

1. 投資邏輯發(fā)生轉(zhuǎn)變

2. 客戶關(guān)注點的轉(zhuǎn)移

3. “十四五”期間“四類人群”主導(dǎo)未來消費

4. “十三五”期間消費變化

5. 消費變化對寫字樓需求的改變&發(fā)展商如何應(yīng)對

三、如何應(yīng)對現(xiàn)有的變化

1. 市場需求及VS高品質(zhì)高投入

2. 如何體現(xiàn)與眾不同

3. 案例分析

研學(xué)主題四：干貨分享 4.16 09:00-17:00

資產(chǎn)管理視角下，寫字樓項目創(chuàng)新管理與租賃實操案例

一、項目管理與運營增值-從資管角度理解寫字樓

1. “寫字樓是怎么賺錢的？”：

可持續(xù)發(fā)展的估值與財務(wù)基礎(chǔ)

2. “不治已病治未病，不治已亂治未亂”：

戰(zhàn)略人力資源管理

3. “客戶說好才是真的好”：

客戶視角的建筑工程與物業(yè)管理

4. “你是做銷售？還是做營銷？”：

營銷視角下的寫字樓去化

1） 寫字樓租賃三大原理

2） 客戶關(guān)系管理三大法寶

3） 三個角度看寫字樓營銷

二、招商營運與租戶管理

1. Positioning：

通過市場定位，找到租戶組合與租金定價

1) Marketing Analysis：

通過市場分析，確定寫字樓租給誰？

2) Property Analysis：

通過資產(chǎn)分析，確定寫字樓租多少錢？

3) Urban Economics

& Industry Economics：

用城市經(jīng)濟學(xué)理解產(chǎn)業(yè)規(guī)律

研究1：深圳福田CBD及科技園寫字樓租金影響因素研究

研究2：寫字樓與就業(yè)關(guān)系研究

- 案例1：北京佳兆業(yè)廣場 -

2. Leasing plan：

通過租賃計劃，描述理想中的寫字樓

1) Tenant Mix：

設(shè)計理想的租戶組合，

奠定寫字樓長期增值的基礎(chǔ)

2) Tenant Placement：

合理化租戶落位，降低租戶組合風(fēng)險

3) Occupancy ：

設(shè)置合理的租賃進度，配合租戶組合的實現(xiàn)

4) Rent Schedule：

完善資產(chǎn)管理工具，全面掌握資產(chǎn)經(jīng)營情況

5) Relocation：

通過租戶調(diào)整，優(yōu)化租戶組合

6) Qualifying Prospect：

通過租戶審查，支撐租戶組合的篩選

研究3：一線城市標(biāo)桿寫字樓租戶組合研究

- 案例2：廣州國際金融中心（GZIFC）-

3. Marketing plan：

通過營銷計劃，實現(xiàn)租賃計劃

1) 客戶關(guān)系管理三大法寶：

如何BD及維護業(yè)務(wù)關(guān)系

2) 三個角度看寫字樓營銷：

寫字樓營銷的獨特之處

3) Marketing Tactics：

整合營銷策略，如何讓更多的客戶

喜歡你的寫字樓

4) Agent：

如何實現(xiàn)渠道整合，避免渠道沖突？

5) Tenant Retention：

通過租戶挽留，實現(xiàn)寫字樓租金

和出租率的持續(xù)提升

- 案例3：卓越前海壹號 -

- 案例4：星河中心 -

- 案例5：壹方中心 -

- 案例6：環(huán)智中心 -

張老師

講師01：張老師:

知名地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部華北區(qū)負責(zé)人，其運營管理的項目多次榮獲寫字樓行業(yè)國際獎項，在寫字樓運營管理方面擁有一套成熟及國際視野的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和方法

同時張老師也是寫字樓營銷租賃的高手和專家，在她的管理下，新入市的項目短短一年實現(xiàn)滿租，租戶質(zhì)量上乘。如何在租戶質(zhì)量、租金水平、去化速度三者之間取得平衡，實現(xiàn)業(yè)主資產(chǎn)管理目標(biāo)？且聽張老師分享。

講師02：陳老師

深耕房地產(chǎn)行業(yè)近18年，從圖紙到建筑，從開發(fā)到運營，他擁有房地產(chǎn)服務(wù)全過程的豐富實操經(jīng)驗，服務(wù)過眾多知名項目。陳老師諳熟項目前期收購、開發(fā)施工到后期的資產(chǎn)管理運營的各個環(huán)節(jié)，了解發(fā)展商和顧問公司的運作，且對智慧樓宇和大廈數(shù)據(jù)信息化有著非常深入的研究及應(yīng)用經(jīng)驗。

平衡，實現(xiàn)業(yè)主資產(chǎn)管理目標(biāo)？且聽張老師分享。

講師03：神秘嘉賓

近20年寫字樓資產(chǎn)管理、租賃去化、運營管理從業(yè)經(jīng)驗，歷任五大行、北京、深圳知名寫字樓企業(yè)資產(chǎn)管理負責(zé)人，其操盤項目屢次在困境中取得超預(yù)期成績。其平實風(fēng)趣的講課風(fēng)格以及體系化、理論化與實用性相結(jié)合的內(nèi)容深受行業(yè)從業(yè)人員喜愛。

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