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課程背景

受CPI指數(shù)、人工成本上漲、物業(yè)管理行業(yè)短期內(nèi)對勞動力的過度依賴，以及物業(yè)管理企業(yè)缺乏核心技術競爭優(yōu)勢，再加上社會對物業(yè)服務消費意識的不成熟等因素。這一切都給年輕和脆弱的中國物業(yè)管理行業(yè)帶來致命的經(jīng)營壓力……根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，57.76%的物業(yè)管理企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)……

2012年5月19-20日青島，我司獨家邀請深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、國內(nèi)物業(yè)管理實戰(zhàn)專家：汪英武先生共同推出《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困局突圍及創(chuàng)新盈利模式》高級研修班,本課程將從國際和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的軌跡，以及物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，深入分析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困局的深層次原因，并從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉虧損現(xiàn)狀的方法和措施。同時從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式。

課程特點

*首次從全方面剖析造成物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理困局的深層次原因，破解物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理難點；

*從持續(xù)發(fā)展的角度探討物業(yè)管理企業(yè)走出困局和扭轉虧損現(xiàn)狀的方法和措施；從行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)戰(zhàn)略的角度，分析和探討物業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新盈利模式；

*此次課程與“理論型”的講授區(qū)別很大，會更偏重于實踐操作的介紹與分享成功經(jīng)營案例的分析物業(yè)企業(yè)突圍困局的方法和措施；

經(jīng)營虧損突圍10種措施+六種創(chuàng)新盈利模式轉變

培訓受眾:

房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶服務人員、房地產(chǎn)企業(yè)客戶俱樂部工作人員、物業(yè)管理

企業(yè)中高層管理人員、物業(yè)管理企業(yè)客戶服務人員

課程大綱:

一、困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個困局

1、前期物業(yè)管理機制的缺陷導致物業(yè)經(jīng)營隱患

2、上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導致增加物業(yè)隱性成本

3、業(yè)主維權意識的不成熟導致物業(yè)成本的增加

4、通貨膨脹造成物業(yè)服務企業(yè)運作成本連年攀升

5、人口紅利消退導致人工成本逐年上升；

6、物業(yè)服務收費調(diào)節(jié)機制缺失嚴重影響物業(yè)企業(yè)經(jīng)營利潤

7、政府職能的缺位導致物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營成本轉嫁；

8、經(jīng)濟發(fā)展和業(yè)主需求提高導致物業(yè)服務成本增加。

9、風險管理意識到缺失造成物業(yè)企業(yè)經(jīng)營隱患

10、扭曲的職業(yè)認同感導致優(yōu)秀人才流失嚴重

11、惡性競爭導致物業(yè)管理行業(yè)秩序混亂

12、錯誤的風險轉嫁機制導致物業(yè)企業(yè)的誠信度降低；

13、法制環(huán)境不成熟導致物業(yè)企業(yè)利益受損。

案例分析1： 造成物業(yè)企業(yè)基層崗位難以招聘8個原因

案例分析2：導致物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營虧損的6個主要因素

案例分析3：物業(yè)服務費上調(diào)面臨的3個主要壓力

案例分析4：物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會和諧共處的6個關鍵點

二、突圍——物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營虧損突圍10種措施

1、持續(xù)改善服務品質(zhì)改善物業(yè)服務消費關系

2、加強目標管理，提高企業(yè)盈利能力

3、建立標準化體系，控制企業(yè)運作成本

4、推行質(zhì)價相符的消費理念，平衡企業(yè)經(jīng)營模式

5、推行文化建設，維護客戶關系和和諧社區(qū)建設

6、實施科技化和自助化管理，降低人工成本；

7、加強物業(yè)團隊建設，減少人力資源重置成本；

8、實施節(jié)能降耗管理，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9、實施風險管理體系，轉嫁物業(yè)經(jīng)營風險

10、積極前期介入管理，降低后期運營成本

案例分析1：物業(yè)管理企業(yè)目標管理10個關鍵控制點

案例分析2： 物業(yè)管理標準化體系建設的5個原則

案例分析3：物業(yè)服務價格定價的6個基本原則

案例分析4：物業(yè)服務團隊建設的6個步驟

案例分析5：物業(yè)管理風險管理體系建設10個關鍵

案例分析6：物業(yè)管理前期介入的12個注意點

案例分析7：物業(yè)接管驗收的5個關鍵詞

案例分析8：有效解決工程遺留問題的6個措施

案例分析9：物業(yè)服務費成功調(diào)價的8個步驟

三、創(chuàng)新——基于戰(zhàn)略考慮到六種創(chuàng)新盈利模式轉變

1.物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新

案例分析：明星品牌企業(yè)的衰落

2.從服務管理到經(jīng)營管理

案例分析：從淘寶網(wǎng)看物業(yè)管理企業(yè)的資源平臺建設

3.市場向專業(yè)化轉變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化市場定位

4.管理向深度化延伸

案例分析：XXXX物業(yè)企業(yè)的專業(yè)縱深服務模式

5.向技術集成商轉變

案例分析：XXX物業(yè)管理企業(yè)的技術集成經(jīng)營模式

6.向服務集成商轉變

案例分析：物業(yè)生活管家服務經(jīng)營模式

7.向資產(chǎn)經(jīng)營管理商轉變

案例分析：最賺錢的物業(yè)管理企業(yè)多種經(jīng)營案例

8.向不動產(chǎn)綜合商轉變

案例分析：物業(yè)管理行業(yè)第一例成功股權收購案例

汪老師

汪英武 復旦大學房地產(chǎn)EMBA高級工商管理碩士、暨南大學物業(yè)管理學士 PTT國際職業(yè)培訓師、房地產(chǎn)策劃師、AITA國際職業(yè)高級管理咨詢顧問、深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、公元物業(yè)管理市場總監(jiān)兼華東區(qū)總經(jīng)理。

2001年度深圳物業(yè)管理先進個人、中國物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理聯(lián)席會議理事、建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓班特聘講師、中國物業(yè)管理培訓網(wǎng)首席講師、合肥通用職業(yè)技術學院兼職物業(yè)管理講師、曾擔任深圳金地物業(yè)管理有限公司培訓中心主任、曾服務于招商銀行、金地集團、雅居樂集團、萬澤集團從事十多年物業(yè)管理高層管理和培訓工作MTP物業(yè)管理實戰(zhàn)性才能訓練課程開發(fā)人之一，授課風格互動性強，擅長從實戰(zhàn)中分享管理經(jīng)驗，深受學員歡迎。個人著作《物業(yè)管理客戶信息管理》、《物業(yè)管理社區(qū)價值》、《MALL大型商業(yè)廣場物業(yè)管理服務特點》、《物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍職業(yè)化建設探討》。

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