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勝任力特征（Competency）是哈佛大學(xué)教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個人特征。”這些特征可以是個體的動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能等，是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，也是決定并區(qū)別績效差異的個人特征總和。

勝任力模型（Competency model）則是勝任力概念在管理科學(xué)中的實際應(yīng)用，是通過科學(xué)的方法與程序，對個體進(jìn)行綜合分析與評價。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益發(fā)展，人力資源已被視為企業(yè)最重要的資源。勝任力模型正是基于對人才的有效開發(fā)和利用，對管理中的各項實踐工作以及企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展等具有深遠(yuǎn)的影響。國內(nèi)外企業(yè)也紛紛建立起了自己的勝任力模型，作為公司選人、育人、用人、留人的標(biāo)準(zhǔn)。

針對不同的企業(yè)，勝任力建模的步驟及方法是有差別的。一般來說，勝任力模型的建立，需要經(jīng)過以下幾個步驟：確定模型開發(fā)的層級（目標(biāo)對象）；甄選績優(yōu)員工與一般員工，明確績優(yōu)的勝任力特征，定義勝任力特征，描述評鑒等級及標(biāo)準(zhǔn)，建立基本模型；評估模型的有效性，進(jìn)行指標(biāo)效度驗證；專家評議小組論證修正；反饋面談。

在勝任力建模中，較多采用的方法工具有：行為事件訪談法（behavioral event interview, BEI）、360°評估法（360°問卷調(diào)查、360°評估者訪談）、指標(biāo)效度驗證、專家評議小組、反饋面談等。勝任素質(zhì)方法的應(yīng)用是一項系統(tǒng)性的工作。它涉及到人力資源管理的各個方面。許多著名企業(yè)的使用結(jié)果表明，這種方法可以顯著的提高人力資源的質(zhì)量，強化組織的競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。我司特邀人力資源專家劉向明老師為大家分享，精彩即將呈現(xiàn)！

培訓(xùn)受眾:

人力資源副總裁、副總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理等

課程大綱:

一、 關(guān)于勝任力模型：什么是勝任力模型

1.深層特征與高績效特征

2.勝任力模型的構(gòu)成：集成檢索系統(tǒng)

a)一級檢索：職位說明書

b)二級檢索：模型手冊

c)集成描述：能力詞典、能力定義、行為描述

d)培訓(xùn)檢索：自我發(fā)展方案、培訓(xùn)提高方案、行為指導(dǎo)方案、思維啟發(fā)方案

二 、關(guān)于能力：能力是如何形成的

1.能力的層次：冰山模型

2.能力的發(fā)展

三、 能力詞典：如何定義和描述能力

1.心理素質(zhì)：情緒智力、自我效能、自我管理、資源管理、壓力調(diào)節(jié)、問題處理

2.工作能力：職業(yè)意識、獨立工作能力、人際工作能力、專業(yè)知識、行業(yè)知識

3.管理能力：目標(biāo)管理與決策、過程控制與執(zhí)行、資源管理與效率

4.領(lǐng)導(dǎo)能力：授權(quán)能力、下屬激勵、培養(yǎng)他人、團(tuán)隊管理

四、模型開發(fā)：如何開發(fā)勝任力模型

1.建模方法

2.勝任力層次

a)核心能力：基于企業(yè)戰(zhàn)略

b)通用素質(zhì)：基于企業(yè)文化

c)績效特征：基于優(yōu)秀個人績效

d)繼任特征：基于優(yōu)秀組織績效

3.建模過程

4.能力檢索體系建立

5.模型更新與數(shù)據(jù)庫維護(hù)

五、 模型應(yīng)用：勝任力模型的實際應(yīng)用

1.招聘甄選

2.績效管理

3.生涯管理

4.培訓(xùn)開發(fā)

5.管理開發(fā)方案

互動答疑

劉老師

人力資源管理資深專家、人事心理學(xué)專家

清華遠(yuǎn)程成都中心主任

清華繼教院MBA總裁班特約教授

世界大學(xué)生組織職前培訓(xùn)顧問

SIFE大學(xué)生公益組織心理輔導(dǎo)專家

CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家

加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology)

荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士

曾服務(wù)于：

GE-阿爾斯通，擔(dān)任華能項目人力資源部經(jīng)理

沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任特別項目經(jīng)理

梅塞爾(中國)集團(tuán)，擔(dān)任華南區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理

部分內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷：

思科《培訓(xùn)體系建設(shè)》

百安居《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》

諾基亞《管理開發(fā)及生涯規(guī)劃》

華潤集團(tuán)《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》

長虹集團(tuán)《組織效能管理》

分眾傳媒《培訓(xùn)體系建設(shè)》

長江飛利浦集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》

林德集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》

花王集團(tuán)《組織效能管理》

遠(yuǎn)東集團(tuán)《管理技能及領(lǐng)導(dǎo)能力》

建發(fā)集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘面試》

中地集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《組織效能管理》

置信集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《勝任力模型開發(fā)》

通威集團(tuán)《項目管理與體驗營銷》

百江投資《團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》

天華投資《全面績效管理》

深長城房產(chǎn)《績效管理》、《平衡計分卡》、《招聘面試》、《管理開發(fā)》

藍(lán)光集團(tuán)《戰(zhàn)略人力資源管理》、《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)能力》

四川天府人才網(wǎng)《人力資源管理中的應(yīng)用心理學(xué)》。

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