企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
管理體系認證公開課
管理體系認證內(nèi)訓(xùn)課程
熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字
工信部ITSS運維服務(wù)工程師培訓(xùn)
【課程編號】：MKT017029
【課程名稱】：
工信部ITSS運維服務(wù)工程師培訓(xùn)
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：職業(yè)技能培訓(xùn)|管理體系認證
【時間安排】：2023年12月23日 到 2023年12月25日3600元/人
2023年01月07日 到 2023年01月09日3600元/人
【授課城市】：長沙
【課程說明】：如有需求,我們可以提供工信部ITSS運維服務(wù)工程師培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：北京
【課程關(guān)鍵字】：長沙ITSS運維服務(wù)工程師培訓(xùn)
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培訓(xùn)受眾:
IT服務(wù)項目經(jīng)理，運維工程師
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
由工業(yè)與信息化部電子工業(yè)標準化研究所和國家信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組聯(lián)合頒發(fā)的證書。
課程大綱:
《IT服務(wù)工程師》
服務(wù)技術(shù)篇 IT 服務(wù)工程師簡介
IT 服務(wù)技術(shù)
信息安全技術(shù)
項目技術(shù)
文檔技術(shù)
質(zhì)量管理
服務(wù)技巧篇 人際溝通
客戶服務(wù)
團隊合作
技術(shù)問題分析、判斷
服務(wù)規(guī)范篇 ITSS 簡介
IT 服務(wù)運維標準簡介
IT 服務(wù)管理標準簡介
專家老師
ITSS依據(jù)《ITSS系列培訓(xùn)授權(quán)培訓(xùn)師管理辦法》，嚴格甄選《IT服務(wù)工程師》和《IT服務(wù)項目經(jīng)理》培訓(xùn)師，對已通過考核的培訓(xùn)師在工信部資質(zhì)辦做備案登記。