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課程前言

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已成為人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢，基于企業(yè)組織經(jīng)驗的課程設(shè)計與開發(fā)就成為培訓(xùn)部門的一項核心工作。然而在實踐中，培訓(xùn)管理者對輸出精品課程束手無策——

如何調(diào)動課堂氣氛，讓學(xué)習(xí)氛圍更輕松？

如何進(jìn)行現(xiàn)場引導(dǎo)，讓知識傳遞更有效，轉(zhuǎn)化率更高？

如何實現(xiàn)學(xué)員的行為層面的改變，突破單純的“聽講”？

如何呈現(xiàn)精品課程，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的自我成長與超越？

針對以上問題，我們特邀原華為首席全球巡講講師尚峰先生，與我們一同分享《課程設(shè)計與開發(fā)》的精彩課程。本課程以績效改進(jìn)為前提，以需求分析、課程設(shè)計、課程開發(fā)、課程實施、課程評估五個步驟展開，注重理論依據(jù)與工具模板的結(jié)合應(yīng)用，特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)員現(xiàn)場操練設(shè)計，真正做到了學(xué)以致用，知行合一。讓學(xué)員不但全方位的掌握了課程設(shè)計與開發(fā)的技術(shù)，又能切實的收獲基于自己課程的設(shè)計與優(yōu)化的成果。

本課程以ADDIE專業(yè)模型為基礎(chǔ)理論核心，經(jīng)IBM、華為、海信等國際知名公司及多家企業(yè)大學(xué)的不斷深入實踐與精心總結(jié)。

培訓(xùn)受眾:

職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、及專業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)人員

課程收益:

1、掌握ADDIE課程設(shè)計與開發(fā)的方法

2、學(xué)習(xí)基于績效改進(jìn)或行為改變?yōu)槌霭l(fā)的課程設(shè)計理論及方法

3、掌握課程開發(fā)中課程五件套的撰寫和制作

課程大綱:

一、培訓(xùn)正在改變

1、培訓(xùn)在發(fā)生哪些改變

（1）培訓(xùn)需求個性化

（2）培訓(xùn)設(shè)計項目化

（3）培訓(xùn)結(jié)果績效化

2、培訓(xùn)師角色在發(fā)生哪些改變

（1）從培訓(xùn)的促進(jìn)者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的設(shè)計者

（2）從學(xué)習(xí)的設(shè)計者轉(zhuǎn)向績效的改善者

二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

1、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的客觀愿意（需求狀態(tài)缺口模型）

（1）新員工入職

（2）崗位能力要求

（3）管理者培養(yǎng)晉升

（4）人才培養(yǎng)與發(fā)展

（5）關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效促進(jìn)

（6）企業(yè)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新

（7）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級推進(jìn)

2、培訓(xùn)需求調(diào)研常用方法與操作

（1）訪談法的運(yùn)用與注意事項

（2）集體訪談法的運(yùn)用與注意事項

（3）問卷調(diào)研法的運(yùn)用與注意事項

（4）現(xiàn)場觀察法的運(yùn)用與注意事項

（5）小組研討法的運(yùn)用與注意事項

（6）個案研究法的運(yùn)用與注意事項

3、調(diào)研詢問的技術(shù)：WHY-WHY技術(shù)、STAR技術(shù)

4、問卷設(shè)計演練

5、需求分析模型與實操應(yīng)用

（1）基于戰(zhàn)略的需求分析

①戰(zhàn)略需求-戰(zhàn)略-能力-學(xué)習(xí)（SCL）工具模型的應(yīng)用

②演練：公司“以客戶為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略培訓(xùn)需求

（2）基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求分析模型

①基于業(yè)務(wù)與績效差距的GAPS工具模型應(yīng)用

②HPT工具模型的應(yīng)用

③演練：以解決績效差距的培訓(xùn)需求

（3）基于人才發(fā)展的需求分析模型

①基于勝任力能力（CBET）工具模型的應(yīng)用

②演練：后備三級管理者的培養(yǎng)

三、課程整體規(guī)劃與設(shè)計

1、培訓(xùn)對象的分析

（1）崗位及能力要求

（2）知識及經(jīng)驗要求

（3）績效及差距要求

2、課程目標(biāo)的設(shè)計

（1）目標(biāo)的概念及重要性

（2）課程目標(biāo)的分類理論

①行為結(jié)果目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

②展開過程目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

③表現(xiàn)型目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用

④迪克和凱瑞模型在目標(biāo)設(shè)計中的運(yùn)用

（3）布魯姆及教學(xué)目標(biāo)呈現(xiàn)層級

①認(rèn)知領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級:識記-理解-應(yīng)用

②技能領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級：模仿-獨(dú)立-遷移

③情感領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級：比較-整合-升華

（4）目標(biāo)的撰寫ABCD原則

目標(biāo)設(shè)計練習(xí)與實操：課程目的設(shè)計

3、課程內(nèi)容三步法設(shè)計

（1）目標(biāo)向內(nèi)容分解

①從課程目的到課程目標(biāo)分解

②從課程目標(biāo)到單元目標(biāo)分級

③從單元目標(biāo)到具體內(nèi)容分解

④分解的四項項原則：

⑤How to do

⑥We can do this only when

⑦分解到知識的最小單位

⑧考慮到學(xué)員的能力級別

（2）知識的形式呈現(xiàn)與關(guān)系

①四類知識形式：

②事實性知識的組織

③概念性知識的組織

④程序性知識的組織

⑤應(yīng)用性知識的組織

（3）內(nèi)容與范圍的界定

①識別出各重點知識點

②識別出難點知識點

③識別出鏈接知識的廣度

④識別出重難點知識挖掘的深度

四、課程PPT現(xiàn)場制作與輔導(dǎo)

☆ 此單元交付成果為課程PPT

☆ 此單元課程設(shè)計完成從課程大綱向PPT轉(zhuǎn)化

☆ 此單元教學(xué)方法采用課堂實操+輔導(dǎo)+典型反饋

五、教學(xué)策略與方法設(shè)計

1、相關(guān)教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論

（1）教學(xué)理論的三大類流派

（2）行為主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐

①技能知識點的三級拓展法

②練習(xí)實戰(zhàn)：技能類教學(xué)目標(biāo)的教法設(shè)計

（3）認(rèn)知主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐

①布魯納結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論及教學(xué)四原則

②動機(jī)、結(jié)構(gòu)、程序、反饋四原則

③演練：四原則教法課堂設(shè)計

（4）建構(gòu)主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐

①加涅九大教學(xué)事件及具體應(yīng)用

②演練：加涅九大教學(xué)事件課堂設(shè)計

③梅里爾五星學(xué)習(xí)教學(xué)法應(yīng)用

④演練：五星教學(xué)法課堂設(shè)計

⑤自然學(xué)習(xí)法則的教學(xué)應(yīng)用

⑥演練：自然教學(xué)法課堂設(shè)計

⑦科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格理論及應(yīng)用

⑧學(xué)習(xí)風(fēng)格測試及學(xué)員分類

⑨成功教學(xué)的四個標(biāo)準(zhǔn)

2、常用八種培訓(xùn)教學(xué)方法設(shè)計研討

（1）講授法的三種常見技巧

（2）案例研討法發(fā)的三種操作模式

（3）情景體驗法應(yīng)用范圍及操作事項

（4）小組研討法的控制技巧

（5）視聽教學(xué)法的應(yīng)用原理及引導(dǎo)技巧

（6）現(xiàn)場示范法的應(yīng)用與注意事項

（7）游戲帶動法的現(xiàn)場控制與引導(dǎo)技巧

（8）行動學(xué)習(xí)法的現(xiàn)場教學(xué)技巧

3、E時代下的學(xué)習(xí)方法和技術(shù)應(yīng)用

（1）E時代培訓(xùn)的特征

①移動化、碎片化、社區(qū)化、個性化

（2）微課程的理論及設(shè)計應(yīng)用

（3）學(xué)習(xí)技術(shù)手段的改變

①APP技術(shù)在學(xué)習(xí)項目中的應(yīng)用

②微信技術(shù)在學(xué)習(xí)項目中的應(yīng)用

③演練：就某一單元章節(jié)進(jìn)行教法設(shè)計和撰寫

4、手冊撰寫與實務(wù)與實操練習(xí)

（1）手冊撰寫的五線譜

①手冊的版本編碼規(guī)則

②課程的修正頁撰寫

③手冊圖解說明與設(shè)計

④課程撰寫展開的邏輯方式

⑤撰寫手冊常用詞匯分類

⑥演練：就某一單元進(jìn)行設(shè)計與撰寫

（2）案例的設(shè)計與撰寫

①案例的素材與形式

②案例的構(gòu)思與設(shè)計

③案例的撰寫與試用

④設(shè)計：從生活中汲取并進(jìn)行案例設(shè)計

☆此單元交付成果為教師手冊

☆此單元課程設(shè)計完成從課程PPT向課程教師手冊轉(zhuǎn)化

☆此單元教學(xué)方法采用課堂講解+頭腦風(fēng)暴+課堂實操+輔導(dǎo)+典型反饋

六、課程教學(xué)實施

1、內(nèi)部試講

2、反饋建議

3、綜合評估

4、修訂優(yōu)化

七、課程評估與優(yōu)化

1、精品課程開發(fā)評估的五要素

2、培訓(xùn)的柯式四級評估法

3、培訓(xùn)考夫曼五級評估法

4、培訓(xùn)評估如何關(guān)注行為與績效層級的實踐

尚老師

原華為高級培訓(xùn)師 尚峰

實戰(zhàn)經(jīng)驗

華為大學(xué)培訓(xùn)授課綜合絕對滿意度100%的創(chuàng)造和保持者。他在華為擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實踐并總結(jié)出了大量課程設(shè)計與培訓(xùn)經(jīng)驗及案例，授課滿意度一直位居前列，具有豐富國際一流的課程學(xué)習(xí)設(shè)計項目實戰(zhàn)及海內(nèi)外授課經(jīng)驗。幾年來持續(xù)為中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、惠普、海信、中興、富士康、美的、中聯(lián)中科、鄂爾多斯、朵唯、各銀行500強(qiáng)等企業(yè)開發(fā)定制課程、咨詢授課。

授課特點

尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、理性而生動、多采用教與練結(jié)合方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知，更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實用性和生動性見長。業(yè)界口碑頗佳，多年持續(xù)受到客戶親點邀約培訓(xùn)授課及擔(dān)任課程開發(fā)顧問。

主要課程

TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、基于華為實踐的項目式大客戶銷售、教練式輔導(dǎo)下屬

服務(wù)客戶

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、深圳華為、富士康集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海信集團(tuán)、西門子、艾默生、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、商業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、中國平安

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