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課程背景：

如何在資源有限的情況下：壓成本、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量……？

如何快速抓住問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決？

如何在一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意解決當(dāng)下企業(yè)面臨的難題？

培訓(xùn)對(duì)象：

需要解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題或管理問題的中層管理者；

需要提升學(xué)習(xí)發(fā)展能力的人力資源從業(yè)者；

需要從單純傳授知識(shí)到解決真實(shí)問題轉(zhuǎn)變的講師/內(nèi)訓(xùn)師

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)法的基本原理

解決工作中復(fù)雜的真實(shí)問題

學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)高效研討的方法

共享團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，沉淀組織智慧

反思個(gè)人固有模式，并制定改善計(jì)劃

課程大綱：

第一篇：初探思維工具（學(xué)習(xí)問題分析與解決的基礎(chǔ)思維和工具，為解決問題奠定思維基礎(chǔ)）

1）思維工具四二三之“四”：?jiǎn)栴}分析四要素

目的

目標(biāo)

現(xiàn)狀/限制

路徑

2）問題解決中的三重限制

組織文化

資源限制

心智模式

3）思維工具四二三之“二”：兩向推理

向后推理

向前推理

4）思維工具四二三之“三”：三位一體

目的/目標(biāo)

本位/他位/高位

5）練習(xí)：思維工具四二三

第二篇：叩啟行動(dòng)學(xué)習(xí)（此部分略講。了解行動(dòng)學(xué)習(xí)起源，學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。）

1）行動(dòng)學(xué)習(xí)起源

2）行動(dòng)學(xué)習(xí)定義

3）行動(dòng)學(xué)習(xí)兩大公式

L≥C

L=P+Q

4）行動(dòng)學(xué)習(xí)五大要素

挑戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)

行動(dòng)

反思

行動(dòng)學(xué)習(xí)專家

第三篇：明晰解決思路（運(yùn)用問題解決五步法，針對(duì)真實(shí)課題展開分析推進(jìn)，邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)。如是1天課程，則本章只講到“步驟三：分析問題”）

1）發(fā)散性思維與收斂性思維

2）問題解決五步法

3）步驟一：發(fā)現(xiàn)問題

選題表

分工表

4）步驟二：澄清問題

課題澄清表

實(shí)操：澄清課題

5）步驟三：分析問題

變化表/明細(xì)表/對(duì)標(biāo)表

原因表/要素表/流程表

實(shí)操：分析課題

6）步驟四：制定方案

方案邏輯圖

實(shí)操：梳理方案邏輯

7）步驟五：管控過程

行動(dòng)計(jì)劃表

指標(biāo)追蹤表

第四篇：厘清匯報(bào)結(jié)構(gòu)（此部分略講或不講，具體以客戶需求為準(zhǔn)。以終為始，提前進(jìn)行課題匯報(bào)材料結(jié)構(gòu)梳理與準(zhǔn)備。）

1）第一部分：背景說明

1.1課題背景

1.2課題價(jià)值

1.3課題目標(biāo)

1.4團(tuán)隊(duì)介紹

2）第二部分：課題分析

2.1分析內(nèi)容

2.2分析過程

2.3分析結(jié)論

3）第三部分：行動(dòng)與成果

3.1整體策略

3.2行動(dòng)介紹

3.3階段成果

3.4各方評(píng)價(jià)

4）第四部分：未來展望

4.1趨勢(shì)分析

4.2思路建議

4.3所需支撐

5）第五部分：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

5.1學(xué)習(xí)收獲

5.2表?yè)P(yáng)與感謝

5.3總結(jié)詞

第五篇：反思學(xué)習(xí)過程（結(jié)合成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)可知，學(xué)習(xí)后不及時(shí)總結(jié)和反思，學(xué)習(xí)效果將會(huì)大打折扣。本環(huán)節(jié)老師將會(huì)帶領(lǐng)大家進(jìn)行學(xué)習(xí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固化所學(xué)。）

1）心路歷程：我們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程？團(tuán)隊(duì)一起工作的意義在哪里？

2）知識(shí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法？

3）學(xué)習(xí)反思：我有什么新的洞察？課下我準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些改變？

張老師

主要背景資歷：

行動(dòng)學(xué)習(xí)專家

業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)專家

“行動(dòng)學(xué)習(xí)3.0”創(chuàng)始人

培訓(xùn)技術(shù)類暢銷書作者

暢銷音頻課主播

廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)常務(wù)理事

西北工業(yè)大學(xué)EMBA

張峰老師完整地輔導(dǎo)了近700個(gè)真實(shí)課題解決，年收益過千萬課題幾十個(gè)，年收益過百萬課題近百個(gè)。僅2020-2021這兩年，交付61個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，深度輔導(dǎo)250+個(gè)真實(shí)課題，為組織增加收益超過4億元人民幣（僅統(tǒng)計(jì)成本節(jié)約及利潤(rùn)增加，單純銷售額提升不計(jì)算在內(nèi)）。在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，同步錘煉和提升了行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的全局意識(shí)、問題分析、跨部門協(xié)作、溝通影響等能力。

結(jié)合中國(guó)本土企業(yè)的需求實(shí)際，張峰老師獨(dú)創(chuàng)更為務(wù)實(shí)的行動(dòng)學(xué)習(xí)3.0技術(shù)——不貼便利貼、不玩頭腦風(fēng)暴，從不保持中立。一切以終為始——在確保課題成果的基礎(chǔ)上，再來談發(fā)展了什么能力（如果課題做得很爛，卻說行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展了能力，這個(gè)，你懂的……

曾服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：

南方電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超高壓公司、南網(wǎng)科研院、廣東電網(wǎng)、廣州供電局、江門供電局、佛山順德供電局、佛山高明供電局、海南電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、福州供電局、廣州南方投資集團(tuán)、廣東眾源投資……

建筑行業(yè)：

上海建科咨詢、華僑城集團(tuán)、招商地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、中交城投、天健集團(tuán)、翔業(yè)集團(tuán)、維科集團(tuán)、金城建設(shè)、金潤(rùn)集團(tuán)……

教育行業(yè)：

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、山東理工大學(xué)、明師教育、順德職業(yè)學(xué)校、重慶九龍坡教育局……

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

阿里巴巴、百度、華為、深信服、匯聚支付、樂搖搖……

政府部門：

深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市政務(wù)中心、廣州從化區(qū)委組織部、河源市委組織部、惠州大亞灣/惠東/博羅組織部、肇慶市委組織部、英德市委組織部、陽(yáng)江市高新區(qū)政府、梅州市委組織部、佛山市南海/高明區(qū)委組織部、佛山市南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)黨校、佛山市順德區(qū)大良/均安街道辦、深圳市松崗街道辦、廣西梧州市政府、廣西貴港市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東臨沂市委組織部、佛山順德/南海/高明稅務(wù)局、肇慶市/封開稅務(wù)局……

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在線報(bào)名：基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題解決(天津)